Profesionales en Reuniones -MPI México- 1ra Edición

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2 PROFESIONALES EN REUNIONES

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ÍNDICE PROFESIONALES EN REUNIONES

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EDITORIAL Esmeralda Perea

CARTA Ricardo Magaña

ENTREVISTA Alejandro Ramírez

PLUMAS DE LA INDUSTRÍA Elda Laura Cerda Ma. Antonieta Gámez Celia Navarrete González Jorge Omar Carmona Jesús Aguilar David Hidalgo Gerrardo Matienzo Salvador A. Bernal

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REUNIONES DE LA INDUSTRIA DE REUNIONES * WEC Las Vegas * Toma de Protesta MPI MÉXICO *Toma de protesta MPI CARIBE MEXICANO *III MPI Foro Internacional Hispano *1er. Cumbre Latinoamericana MPI

43 49 LAS NUEVAS VP DE MÉXICO MPI

ALIANZA MPI MEDIA Betina Anziluto Contenido proporcionado por MDC

LA PLUMA SMART SPEAKERS Roy Campos Victoria Holtz Kaminsky

Revista elaborada por MPI en Colaboración con Match Empresa de Marketing Turístico. (Página web - Redes Sociales - RP - Diseño) Para más información sobre nuestros servicios contáctanos a: jessica@matchnsn.com con Jessica De la Cruz www.matchnsn.com

RICARDO MAGAÑA PRESIDENTE MPI MEXICO ESMERALDA PEREA VP DE COMUNICACIÓN ALEJANDRO ESCALANTE DIRECTOR DE REVISTA PROFESIONALES EN REUNIONES JESUS MARTINEZ COMITÉ EDITORIAL ALFONSO IBARRA COMITÉ EDITORIAL TESS NUÑEZ DIRECTORA EJECUTIVA VICTOR PÉREZ HERNÁNDEZ JEFE DE ESTILO Y DISEÑO JESS DE LA CRUZ SUPERVISORA DE MATCH MARIAN BIAGI DISEÑO PORTADA BERNARDO COLÍN DISEÑO PORTADA RICARDO ANAYA CARICATURA DE PORTADA CARLOS GARZA EDITOR EN JEFE DE LAS ENTREVISTAS CONTACTO publicidad@mpimexico.org.mx

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ESMERALDA PEREA VP COMUNICACIÓN conseguir conectar a través de ella sin perder la sensibilidad.

EDITORIAL De la industria para la industria. Sin duda todos en este momento hemos atravesado por frustración, incertidumbre, reestructuración personal y empresarial entre otros males que llegaron para convertirse en nuestro modo de vida, tratando al mismo tiempo de subsistir ante una pandemia que nos tomó por sorpresa y nos ha llevado a dejar de nadar contra la corriente para adentrarnos en una nueva realidad. La realidad de la virtualidad, pero al mismo tiempo de la humanización. Y justo eso es lo que nuestra industria ha aprendido a lo largo de estos meses, a combinar estos dos factores que hoy intentan comunicar que somos capaces de mantener a flote una industria basada en el relacionamiento humano, pero dependiendo al 100% de la tecnología para no perder esa conexión que nos ha hecho ser uno de los pilares tanto económicos como sociales de nuestro país.

Nos invadió la duda, ¿acaso dejarían de existir los eventos? ¿Acaso nos convertiríamos en solo creadores de contenido y no de experiencias? Conforme han pasado los meses nos damos cuenta que la magia volvió a surgir, pero ahora con mayor conocimiento de causa, entendimos que la conexión humana no tiene límites; que la tecnología solo llego para convertirse en un aliado que busca mantener nuestros lazos. En MPI esto nos ha quedado claro y una manera de mantener esos lazos es redescubrir formas de conectar a través de una gran comunidad que hoy más que nunca se ha convertido en nuestra familia, esa familia a quien llamamos Industria de Reuniones y a quienes les dedicamos esta primer edición que ha sido creada con la recopilación de grandes mentes maestras del gremio, con expertos que hoy nos demuestran que la unidad es lo que nos mantiene más unidos que nunca y este equipo que hoy reúne esas plumas es una extensión del musculo que hoy forma este cuerpo editorial integrado por Ricardo Magaña, Esmeralda Perea, Alejandro Escalante, Tess Nuñez, Alfonso Ibarra, Jesus Martinez y cada uno de los Vicepresidentes y sus equipos y los mismos socios que hoy se dan lugar para formar esta obra dedicada a seguir fortaleciendo y promoviendo nuestra industria.

Nuestra industria siempre ha estado basada en la generación de emociones y la interconexión humana. Nos ha llevado a crear las mas increíbles e inimaginables experiencias convertidas en eventos; y de repente esa interconexión humana se resumió en una pantalla y en buscar el cómo Esta va de la industria para la industria. 4 PROFESIONALES EN REUNIONES

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• Dos boletos de avión en viaje redondo para la visita de inspección.1 • Dos certificados de cortesía para 2 personas (3 días y 2 noches).2 • Un upgrade a categoría superior por cada 30 pagadas diariamente. • Un suplemento para el receso de café de 30 min. a elección del chef. • Un desplazamiento en playa sin cargo. • Hasta 4 horas de servicio en eventos privados.4 • Descuento del 20% en cuota de proveedores externos o manual de producción. • Dos certificados válidos por un masaje relajante de 50 minutos.3 • Botella de Moët & Chandon de bienvenida a la llegada de los VIP´s.6

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Promoción vigente hasta el 30 de septiembre de 2021, para grupos viajando hasta el 31 de diciembre de 2021. 1Saliendo desde CDMX, Guadalajara y Monterrey; no aplica en puentes ni periodos vacacionales. 2 Para estancias posteriores al grupo. 3Durante la estancia del grupo. 4Sujeto a disposiciones gubernamentales y políticas del hotel. 5Inventario de casa, sujeto a disponibilidad. 6Máximo 5. Promoción válida para nuevos grupos.

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RICARDO MAGAÑA PRESIDENTE 2021-2022 MPI MEXICO CHAPTER

Estimados lectores, me llena de gran emoción poder compartir estas lineas con el lanzamiento de esta primer edición del nuevo medio de comunicación de MPI Mexico Chapter. Hace poco mas de 18 meses nos cambió la vida en diversas formas, en como trabajamos, como nos comportamos, como convivimos ahora como sociedad y seres humanos. Hemos librado grandes batallas tanto emocionales como laborales, pero nunca como antes nadie sabia que éramos felices haciendo con pasión lo que tanto nos gusta, en esta Industria de Reuniones. También quisiera hacer una dedicatoria especial a todas aquellas personas que por esta pandemia han perdido familiares, amigos e inclusive trabajo. Siempre estarán en nuestros corazones. En MPI Mexico Chapter, tenemos 4 pilares que son: Innovar, Educar, Promover y Colaborar, justo estos 2 últimos son parte de que en esta edición comuniquemos de manera efectiva lo que ha pasado en estos últimos meses, pero de forma positiva, es momento de dar buenas noticias.

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Somos la asociación mas influyente en los últimos años, prueba de ello es que estemos reunidos a través de este medio de comunicacion y ahora de forma digital. Hoy le decimos a Mexico y al mundo que la industria MICE está de regreso, estamos mas fuertes que nunca, mas unidos. Reflexionó y pienso, no se porque no lo habíamos hecho antes, el colaborar juntos nos hizo mejores personas. A todo mi board conformado por 8 Vicepresidencias, 1 Director Ejecutivo, 5 Consejeros que juntos formamos un equipo de mas de 40 personas, mas los voluntarios que se han ido sumando. Todos ustedes que se encuentran el día de hoy reunidos en un esfuerzo editorial dirigido por la VP de Comunicación con esta revista que romperá paradigmas, marcará un antes y un después. Les extiendo la mas cordial invitación a seguir colaborando a que esta reactivación de la Industria de Reuniones sea de inmediato y nunca mas, nunca mas volvamos a estar guardados, Soy una persona muy positiva y creo que esta pandemia debe hacer mejor a las personas y sobre todo con mayor empatía, pero eso solo se hace con el ejemplo y hoy los invito a cambiar ese mindset y a vibrar muy alto. Tenemos que ser el faro en la incertidumbre de esta pandemia. En MPI Mexico Chapter, estamos preparado para lo que llegará, así como todo lo que comienza, debe terminar y hoy empieza un nuevo ciclo. “Que el universo ponga todo en su lugar, todo es parte de la evolución y esto que estamos viviendo…pasará”

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ALEJANDRO RAMÍREZ PRESIDENTE DEL CONSEJO MEXICANO DE LA INDUSTRIA DE REUNIONES (COMIR)

Alejandro Ramírez Tabche, Presidente del Consejo Mexicano de la Industria de Reuniones (COMIR) y CEO de Business Travel Consulting, platicó y se sinceró con nosotros respecto a temas personales como sus interés, sueños y pasatiempos, pero también nos compartió su opinión sobre el momento que vive la industria de los eventos en el mercado nacional e internacional.

E: Padrísimo. ¿Cuál es tu alma mater? A: La UNAM. Soy Puma de corazón. E: ¡Muy bien! ¿Y cuáles son tus hobbies preferidos?

A: Creo que tengo muchos. Evidentemente me gusta el golf, soy acuariófilo desde niño, me gustan mucho las plantas (los bonsáis) y soy Alejandro Escalante (MPI): Para empezar, biker. Con esos cuatro. quisiera que nos cuentes qué soñabas ser de niño, qué querías estudiar cuando crecieras y E: ¡Wow, no sabía que eras biker! si iba relacionado con la industria o era algo completamente ajeno. A: ¡Sí! Tengo una doble-propósito 1200 de BMW. No la uso tanto como quisiera, pero la A: ¡Ah, es buena pregunta! Pues no, la verdad es verdad es que la retomé hace poco tiempo. La que nunca soñé verme en esta industria, me veía dejé cuando nació mi primer hijo. más siendo quizás abogado o probablemente trabajando en el sector financiero, ya que había E: Como la mayoría de los bikers terminado la carrera. Después entré a trabajar en una aseguradora, una cosa me llevó a la A: (Risas) Así es, así es. otra y eventualmente llegué a lo que llamo el negocio de los servicios. Vi que esta rama E: Cambiando de tema, Alex, ¿cuántos años estaba en el sector de servicios y decidí que llevas en la industria de las reuniones? era un sector que iba a estar en crecimiento, así que lo tomé. A: Ya hasta pena me da, pero creo que unos treinta. E: ¿Qué estudiaste, Alex? E: Increíble. Si tú pudieras capitalizar o colocar A: Administración de Empresas y después el mayor logro que has tenido dentro de esta estudié Finanzas. industria, ¿cuál sería? 8 PROFESIONALES EN REUNIONES

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A: Wow, la verdad es que nunca lo había pensado en esos términos. Honestamente creo que en mi sector - y en lo que a mí me toco vivir en el país - fue traer tecnología. Esa es de las mejores cosas que hemos hecho y tenemos productos que han ayudado a muchas empresas, así la respuesta es acercar tecnología a nuestro sector. “Traer tecnología a la industria es de las mejores cosas que hemos hecho.” E: Cuando hablas de acercar la tecnología, ¿te refieres a la parte de registros, procesos… es decir, de toda esta parte tecnológica del evento?

E: El tema de la pandemia se platica en casi todas las entrevistas, pero en esta oportunidad me gustaría que lo consideraras desde la perspectiva del cliente. Si tú fueras alguno de tus clientes ¿pensarías hoy en eventos presenciales? A: Hoy en día, sí. Definitivamente. Siguiendo todas las medidas de bioseguridad que se tienen y hablando de la trazabilidad que se debe tener con todos los pasajeros, las pruebas pre-COVID, el seguimiento, la sana distancia, los montajes adecuados y una completa implementación de ellos - además de respeto a los mismos, considero que sí.

Pero me haría la pregunta que siempre A: Sí. Aunque hoy ya son un commodity, hace planteo cuando vamos a hacer eventos: ¿Cuál muchos años eran algo que no existía y era va a ser su ROI? ¿Cuál va a ser el retorno de inexplorado, por un lado. inversión que va a tener esa reunión contra el gasto que se va a ejercer? Entonces sí, Pero también me refiero a tecnología de back siguiendo esos dos parámetros, sí, porque office, ahí tenemos un par de plataformas donde, que es muy efectivo. Varía dependiendo de solo en el sector de turismo, contamos con las necesidades de cada industria, pero los más de 200 usuarios, entre agencias grandes, seres humanos necesitamos reunirnos, estar medianas y chicas, y es el negocio donde presentes y tener contacto, eso es definitivo. nacimos. Ahora tenemos restricciones, pero podemos aprender a vivir también con ellas. Nosotros nacimos siendo una agencia de viajes hace muchisisímos años y hoy estamos lejos “La pregunta que siempre planteo cuando de ello, ya no tenemos servicios de viaje, pero vamos a hacer eventos: conservamos muchas de las herramientas que ¿Cuál va a ser su ROI?” se acercaron a este sector y todavía están vivas.

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E: ¿Tomarías los eventos digitales como un eventos que serán solamente presenciales y add-on que debe tener un evento presencial? que no los veo de otra manera. ¿Es posible hacer solo el evento presencial? Nuestro sector, la industria de reuniones, tiene A: Mira, esa es una pregunta que hoy se hace muchos tipos de eventos, afortunadamente mucho y siento que causa un poquito de los hay bien segmentados, de acuerdo con las escozor en algunos colegas de la industria asociaciones que manejamos, y por ejemplo de reuniones; están muy preocupados por la ahí tienes con site la parte de incentivos al parte híbrida o por la parte digital. La verdad es cien por ciento. El incentivo no lo vas a hacer que todas las grandes crisis tienen un avance virtual en la vida, eso es una realidad, tenemos tecnológico fundamental como resultado que trabajar en los incentivos presenciales. de lo que sucede y lo único que veo es que tuvimos un adelanto de lo que van a ser las La parte de congresos, que es el mercado plataformas digitales. Considero que todavía asociativo, es altamente susceptible a ser un están muy lejos de llegar el deliver que deben mercado híbrido, porque genera rentabilidad, de tener - pero lo van a tener, eso es indudable. inclusión e incrementa la potencialidad. Tenemos un tema a resolver que la industria de Hoy, más que preguntarnos si debe de ser expos, y lo que son convenciones y reuniones híbrido o solo presencial, tendríamos que corporativas tienen de las dos opciones. preguntarnos qué tipo de evento es, y con “La parte de congresos es altamente base en las necesidades tomar la decisión. Ya susceptible a ser un mercado híbrido, no es que “solo lo quiero hacer presencial” o porque genera rentabilidad, inclusión e “solo lo quiero hacer híbrido”, ahora depende incrementa la potencialidad.” de las decisiones que se tengan que tomar. Las facilidades que otorgan uno y otro, y los costos de uno y otro, son parte de los factores que te van a ayudar a tomar esa decisión. Me parece que en muchos de los casos van a poder convivir, coexistir, pero sobre todo van a poder complementarse. Sin embargo, habrá 10 PROFESIONALES EN REUNIONES

E: Si volteamos a verlo ahora desde la perspectiva de la industria, ¿crees que pudiéramos saber cuánto tiempo nos va a llevar regresar a un sector como el que teníamos en 2019? ¿Crees que se pueda recuperar rápidamente la industria?

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A: Son diferentes factores los que afectan el país y con base en eso podamos revisar cuáles regreso a una nueva normalidad. Nosotros van a ser los números. estamos viendo a países como EEUU o Inglaterra, que están muy cercanos de lograr “Los países que mejor lo han hecho son un GDP o un producto interno bruto muy aquellos que han cuidado cien por ciento similar al que llegaron a tener en el 2019, con la seguridad y también han invertido crecimientos muy acelerados, los cuales están fuertemente en la detonación de la economía” a punto de echar para atrás todas las medidas necesarias. La regresión a pre-COVID tiene sus limitaciones porque considero que ésta es una industria que se Acaba de estar la semana pasada el está transformando - casi todas, realidad - pero Destination Event en Detroit o Denver y fue esta industria en especial se va a transformar fuera máscaras, confianza total. El tema era y va a ser diferente el valor al que le dábamos “si tú estás vacunado puedes ser libre, puedes anteriormente. Ahí regresamos al tema de lo caminar, menos distanciamiento social”. Hay digital y al tema de lo presencial, porque nos una vacunación masiva, hay un proceso de dimos cuenta de que hay muchas cosas que inmunidad que se está generando dentro podemos hacer de manera remota, incluyendo de esa sociedad y hay una inyección a la la parte laboral, hoy podemos ser productivos a economía. distancia, de una manera virtual - aunque ojo, una parte de nuestro trabajo, no el 100%. Evidentemente hemos venido peleando con esos dos factores. Desde el inicio todos los ¿Regresar? Considero que a finales del 2023 países han peleado, por un lado, con el factor en la industria de reuniones vamos a empezar de la seguridad y la salud, y por el otro con a ver una recuperación similar a los niveles que la economía. Hay un estudio muy interesante llegamos a tener a finales de 2018 y principios de McKinsey, donde refieren que los países del 2019, esa sería nuestra estimación. que mejor lo han hecho son aquellos que han cuidado cien por ciento la seguridad y también E: Cambiando un poco sobre lo que han invertido fuertemente en la detonación de comentabas, pero hasta donde quieras tocar la economía. Ahí la respuesta te la dejo para el tema, ¿cómo ves el apoyo al sector por parte que voltees a ver qué está pasando en nuestro del gobierno?

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A: Nulo. El esfuerzo no lo hay, no se vio en estímulos fiscales. Vamos a hablar de paralelismos: cuando tú volteas a ver a Israel tienen un apoyo gubernamental de casi un 70% en apoyo laboral, Chile tiene también apoyo, Alemania ni se diga - aunque tiene un CAP de todas maneras hay un apoyo para subsidiar salarios, hay un apoyo en la parte de impuestos - cuando volteas a ver a casi todos los países de Europa están en las mismas circunstancias.

Hay autoridades. El Fondo de Promoción Turística de la Ciudad de México, por ejemplo, tiene una gran voluntad en ayudarnos y en apoyarnos, pero no tiene toda la autoridad para poder hacerlo. Los criterios los desconocemos.

No hemos tenido un apoyo y son las dos variables que comentábamos: por un lado, el qué tanta parte le pones a la seguridad y la salud, cómo la cuidas, cómo haces contención, campañas masivas de vacunación, rastreo, pruebas, y por el otro lado cómo empujas a la Sorprendentemente algunos de Latinoamérica economía para que puedas volver al camino también, por ejemplo como Colombia, que tiene que teníamos, al crecimiento. Así es como lo un subsidio salarial y otro para impuestos. En veo. México no tuvimos absolutamente nada, y no solo no lo tuvimos sino aparte tenías que E: Hay casos de éxito ya en eventos pagar, tenías que estar obligado solidario a presenciales, se han estimulado sobre todo pagar todos los impuestos que estaban en por las sesiones que están en la industria a hacer estos eventos y demostrar que con ese momento. buenas prácticas se puede llegar a buenos eventos. ¿Qué diferencia verías tú entre un “En México no tuvimos absolutamente nada evento social, llámese una boda, quince años, de apoyo al sector por parte del Gobierno” incluso los bares y antros, a un evento de negocio? Dices “Bueno, ok, está bien. Estamos con un nuevo gobierno, una nueva época, hay A: Lo primero que veo es que no tienen que acostumbrarse”, pero tampoco hubo paralelismos, lo único similar que tienen es inyección económica, tampoco hubo una que reúnen personas, pero nada más. No me inyección al sector, sin embargo, se sigue con podría atrever a compararlos, y ni siquiera otros proyectos que no necesariamente están buscar similitudes, porque no las hay. En esta haciéndole una contribución a la economía, industria nosotros no manejamos eventos entonces lo veo como poco. sociales, es algo totalmente diferente a lo que hace la industria de reuniones. Nosotros nos Después de hablarlo como país, habría que dedicamos a eventos corporativos, científicos; sectorizarlo en diferentes estados. Hay estados no hacemos eventos masivos, no hacemos que han entendido muy bien de qué se trata shows, no hacemos espectáculos, incluso, y han apoyado con la parte de la reapertura, eso entra en otro sector. con promocionar e incentivando. Te puedo hablar de estados como Nuevo León, Jalisco, Nosotros hacemos congresos, convenciones, Sinaloa, Quintana Roo, Baja California (y Los exposiciones, ferias, todo lo que tenga que Cabos), que han hecho una gran promoción, ver con el conocimiento, el aprendizaje y el han ayudado a que el sector reabra y tome un incentivo. Evidentemente en algunos casos nuevo auge, tanto en reuniones como en la hay comidas, en algunos de ellos hay cenas, parte que nos adosa a lo turístico. puede haber celebraciones, sí, pero no nos dedicamos a hacer eventos sociales. En la Ciudad de México no, por ejemplo. Aquí podemos ir al cine, al teatro, a centros “Nosotros hacemos congresos, comerciales, a los tianguis, podemos tener convenciones, exposiciones, ferias, todo lo reuniones políticas, pero no podemos hacer que tenga que ver con el conocimiento, el reuniones arriba del 30% de aforo, entonces aprendizaje y el incentivo.” se vuelve complejo el proceso. 12 PROFESIONALES EN REUNIONES

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La primera diferencia que vería es el riesgo, porque nosotros tenemos un sector mucho más controlado por su trazabilidad, porque estamos exigiendo pruebas para que puedan permanecer, porque estamos teniendo montajes con una sana distancia adecuada, porque estamos teniendo medidas de prevención y de seguridad muy claras, porque la convivencia es restringida. Acabo de estar en un evento hace quince días, nos invitaron de Marriott International y de St. Regis, y es maravilloso: Desde que llegas te dan tu bolsita con tres pulseras, roja verde y amarilla, que significa “poco contacto”, “libre contacto” y “no te me acerques”, y es lo mismo que pones en tu mesa de trabajo. Estás individualizado en cada uno de los lugares, tienes una sana distancia, los pasillos son muy amplios.

Somos un sector muy dañado precisamente porque no tenemos reapertura, por un lado, y por el otro no hemos logrado generar la percepción de confianza, que eso es algo en lo que tenemos que trabajar mucho, en demostrar y en enseñar que sí se pueden hacer eventos, que son seguros y que no pasa absolutamente nada. Ejemplos te puedo poner muchos: Tenemos desde los inicios cuando fue el Abierto Mexicano de Tenis, con tres mil personas y un contagiado o dos – los cuales ni siquiera sabemos si fueron necesariamente ahí o ya venían -, posteriormente tenemos el propio Congreso de la Industria de Reuniones que se hizo con más de quinientas personas de manera presencial, el día de hoy se está llevando a cabo Intermoda, en Guadalajara, Jalisco. Así ha habido ‘N’ eventos, todos con un gran éxito. Nosotros mismos hemos tenido eventos presenciales y los hemos llevado con buen éxito, con una trazabilidad adecuada y así hemos evitado mayor problema de contagios.

Evidentemente conlleva otro costo, pero existe la necesidad de reunirse, como era en este caso, y se puede hacer, pero eso no lo haces en un evento social. En un evento social llegas y lo primero que haces es abrazos, festejos y, sin satanizar, hay elementos de celebración, Sin embargo, vamos muy lentos. El mensaje de bebida y de otros aspectos, por lo que no que daría es que esta industria se tiene que tiene nada que ver uno con otro. reinventar, esta industria tiene que entender que el valor agregado que damos se debe E: En el grupo de los proveedores de eventos transformar. Hoy nos tenemos que volver hemos visto alianzas estratégicas, pero empresas de mayor contenido, con mayor también afectaciones. Hay empresas que sustentabilidad en lo que hacemos y con una han permanecido mucho tiempo cerradas oferta diferente a la que veníamos ofreciendo. o incluso han tenido que cambiar de giro. A ellos, a toda la industria con miras hacia “Esta industria se tiene que reinventar, los meses por delante, ¿qué mensaje les el valor agregado que damos se debe daría como Presidente del Consejo al que transformar.” perteneces? A: En el Consejo Mexicano de la Industria de Reuniones agrupamos prácticamente a todo el sector. En el tema de la recuperación económica se ha hablado de muchos modelos: el famoso modelo en ‘V’ donde bajas y subes, el modelo de ‘U’ donde hay una pequeña curva abajo, se ha hablado de una ‘W’, pero nosotros estamos siendo producto de un modelo en ‘K’, donde bajas y hay una parte de la patita que se recupera y otra parte de la patita que se mantiene abajo. Ahí estamos nosotros.

Esta crisis, como todas las crisis, va a obligar a una depuración, a una concentración de mercado, y va a obligar a un replanteamiento de diferentes negocios. Mi mensaje sería: Hay que reinventarnos, hay que tener mucha resiliencia en este proceso y hay que cuidar el modelo de negocio, porque es muy claro que el costeo que veníamos manejando de esta industria no va a poder seguir siendo el mismo. Tenemos que cambiar de una manera rotunda lo que veníamos haciendo. 13 PROFESIONALES EN REUNIONES

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Va a pasar lo mismo con nuestros clientes. Hoy nuestros clientes van a querer tener un resultado con un menor costo. Sé que muchos de los lectores podrán decir “No, los eventos van a regresar y los eventos van a volver”. Ok, al tiempo. Vamos a tener una afectación importante y va a haber que reinventarnos, definitivamente. E: Por último, me gustaría conocer un poco más tu opinión hacia el lado humano. Hay muchos personajes o nuevas generaciones que están surgiendo en la industria, y sabes que te admiro mucho, así que me gustaría conocer qué mensaje les das a ellos. He escuchado a algunos líderes de la industria decir “No volteemos a ver las nuevas generaciones o a las personas que han estudiado sobre el turismo o industria de reuniones.

A: Primero gracias por el concepto, Alex, de mi persona, te lo agradezco infinitamente; inmerecido, pero gracias. La juventud o las nuevas generaciones, son algo que no podemos perder de vista. En COMIR acabamos de formar el capítulo de nuevos líderes, de líderes jóvenes, y les vamos a dar voz y les vamos a dar voto. Porque mas allá de la pandemia, no podemos ver el mundo como un proceso solo de la recuperación; cuando queremos centrar nuestras asociaciones, hablar de la recuperación, es tener una visión un poco corta de lo que viene.

Lo primero que pienso es que hay que darles oportunidad porque en ellos esta la creatividad y la oportunidad. Si no, pregúntame quiénes están construyendo todas las plataformas digitales que hoy estamos usando, y todas las que han venido atrás. Sería absurdo pensar que Hay gente que estaba dentro y que hoy no las nuevas generaciones no tienen cabida, por tiene trabajo, intentemos acelerar el que se el contrario, son parte de lo que va a ayudar, va reintegre, más que estar buscando nuevo a hacer el fuelle de esta industria. talento.” ¿Qué opinión tienes hacia esa parte y qué mensaje le darías a esas personas Ahora bien, hiciste otra pregunta súper que están estudiando turismo o alguna de interesante y discúlpame porque van a haber las especialidades que hay ya de turismo muchos que no van a estar de acuerdo conmigo, de reuniones, a quienes quieren dedicarse a pero voy a empezar en primera persona. Si esta industria? tuviera la oportunidad de volver a estudiar, 14 PROFESIONALES EN REUNIONES

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difícilmente sería administrador de empresas, finanzas sí, pero no sería administrador; probablemente estudiaría una ingeniería financiera o una ingeniería de procesos u otra profesión diferente a administración. El consejo que le daría a las nuevas generaciones, sobre todo si vienen de una carrera de turismo, es pensar que esta industria no es turismo. Esta es una industria transversal que abarca una cantidad diferente de negocios y que va más del lado comercial, industrial y de transformación, que de la parte turística. Usamos el turismo como parte de los insumos que debemos tener e implementar, usamos hoteles para hacer eventos, para poder reunir a la gente, usamos los restaurantes de los hoteles, pero no significa que hagamos turismo. Nosotros no llevamos a la gente a que baje a la playa o se ponga un bañador y vaya a refrescarse, eso no lo hacemos. Puede formar parte de lo que cada uno se da en sus

espacios libres y sobre todo en la industria se ha dado mucho el FAM, el ir y venir, el conocer, pero en realidad no nos dedicamos al turismo, nos dedicamos a la industria de reuniones. No es consejo. La opinión que pudiera darle a las nuevas generaciones es que se preparen en otras disciplinas más allá del turismo, en otras ramas o sectores. Considero que estudiar solamente turismo no es suficiente si quieren estar en esta industria. Nos hacen falta ingenieros, comunicadores, mercadólogos, financieros y esta industria va a madurar y va a crecer en la medida en que se complemente con figuras de otras disciplinas y tenga un carácter mucho más inclusivo, tal cual es la transversalidad de esta industria. E: Muchísimas gracias. Con eso concluyo y te agradezco muchísimo tu tiempo y tus palabras. A: Al contrario, un placer como siempre.

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ELDA LAURA CERDA CED PRESIDENTE - (AMDEMAC)

Gracias a una estricta implementación de protocolos y medidas de bioseguridad, avances en el plan de vacunación y el trabajo articulado con las asociaciones especializadas de la industria de reuniones que formamos parte del Consejo Mexicano de la Industria de Reuniones (COMIR), Los socios de AMDEMAC seguimos apostando por la reactivación de la industria de reuniones honrando nuestra razón de ser “diseñar experiencias y catalizar una multiplicidad de servicios para eventos”; Hemos desarrollado un catálogo con más de 60 experiencias diferenciadas para viajes de incentivos y FITs; asociadas al patrimonio y cultura local, que garantizan una inmersión total de los participantes en nuestros destinos; diseñando eventos centrados en los procesos de empatía con el cliente, articulando alianzas con la proveeduría local, logrando una estrecha colaboración con nuestros organismos de gestión de destinos a nivel estatal, local, organismos de salud, 18 PROFESIONALES EN REUNIONES

cámaras empresariales para generar ente otras acciones una conciencia colectiva en el cuidado de la salud responsabilidad de todos lo que conformamos la cadena de valor, colaborando activamente en el diseño y operación de los protocolos de bioseguridad en los eventos, certificándonos y capacitando a nuestro personal. Estamos listos para recibir los eventos en el corto plazo, por ello la importancia de mantener y demostrar una narrativa del como si se pueden hacer los eventos de manera exitosa ante esta nueva realidad, mantener una comunicación constante con la industria y los clientes, entendiendo claramente sus preocupaciones, generándoles valor y compartiendo las mejores prácticas, en nuestro caso llevaremos a cabo de manera hibrida el “Primer Encuentro Latinoamericano de DMCs en el próximo 18 de agosto en el marco de “IBTM Américas”….Los esperamos!

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MA. ANTONIETA GÁMEZ SÁNCHEZ PRESIDENTA (ATR) Aún estamos en el camino… pero es momento de voltear un poco atrás y felicitarte, Felicidades por el tramo recorrido, felicidades porque estas vivo y leyendo estas líneas!!! Hayas sobrevivido con huellas de guerra o no, el mejor legado de esta historia está en lo que tocó en nuestros corazones, los aprendizajes que tuvimos y la historia que El recuento de los daños…. En este momento, te invito a hacer una reconstruimos. reflexión: Regresa por un momento al 01 de Enero del 2020. ¿Te acuerdas dónde estabas? En esta pandemia, mucho se ha hablado ¿Tus planes? ¿Habías planeado vacaciones? de los héroes sin capa que están O un evento mayor, ¿quizá tu boda o una representados por todo el personal de salud celebración para tu hijo? ¿Recuerdas que (doctores, enfermeras, camilleros, personal fue lo primero que pensaste cuando aquel administrativo, operativo, de seguridad, de día en marzo nos mandaron a casa a la gran limpieza que laboran en un hospital) y en mayoría de nosotros? Cuando viste que todo verdad reconozco su esfuerzo, y dedicación cambiaba, ¿Qué hiciste? Te apuesto que tarde y vuelvo a agradecerles por su compromiso con la humanidad. o temprano tu respuesta será: Me adapté! El ser humano, en su estructura general, es el ser más adaptable y con más resiliencia que conozco…. Simplemente piensa en la maravilla que somos que nuestra piel se tuesta para soportar el sol, nuestro cuerpo sube de peso si comemos de más, y se fortalece si le regalamos ejercicio diario; las personas que viven en lugares con ciertas características demográficas tienen ciertas características especiales, analízalo un poco y en verdad encontrarás un sinfín de pruebas que somos adaptables y resilientes. En esta pandemia, tu historia es única e irrepetible, piensa que nadie en el mundo, enfrentó esta guerra como te toco hacerlo a ti, nadie, ni tu esposo, esposa, mamá, papá o cualquier persona, incluso si tienes un gemelo, la historia que vivieron es distinta!

Sin embargo, la realidad, es que cada uno de nosotros, desde la longitud y profundidad que haya tenido nuestra trinchera en esta guerra biológica, somos héroes sin capa de nuestra propia historia. Un suceso que cada una de las 7,730 millones de personas que habitamos este mundo ha vivido de manera distinta e irrepetible; una historia que nunca pedimos vivir, pero que seguramente necesitábamos enfrentar para hacer un alto en el camino, reflexionar y modificar lo que sea que cada uno de nosotros tenía que cambiar; lo que haya sido que debíamos ADAPTAR. En el recuento de los daños…. Adaptarnos ha sido nuestro mejor regalo!! ¡Te mando un codazo o puñito con todo mi corazón! 19 PROFESIONALES EN REUNIONES

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CELIA

NAVARRETE GONZÁLEZ

PRESIDENTE NACIONAL AMPROFEC VICEPRESIDENTE DEL PORTAFOLIO DE CONSTRUCCIÓN, INFORMA MARKETS

Es difícil imaginar que la industria de las exposiciones y eventos en vivo experimente otros 14 meses como los que acaban de pasar. Miles de empresas de este sector han cerrado, otras se han reinventado y los organizadores de eventos en todo el mundo se plantean fundamentalmente cuál será su oferta de valor para los siguientes años.

todavía nos queda un largo camino para diseñar la mejor experiencia para sus usuarios.

2020 han sido un año fundamental para acelerar la digitalización dando entrada a la transformación de la industria de reuniones, misma que nos ha llevado a la búsqueda soluciones y propuestas mucho más atrevidas para ayudar a generar conexiones exitosas de negocio. A medida que los programas de vacunación se aceleran en todo el mundo observamos con inquietud nuestro futuro y empezamos a especular sobre lo que nos espera en los siguientes años a medida que observamos que los viajes de negocios y la interacción cara a cara lentamente van tomando su lugar dando paso a una lenta pero segura reactivación.

3. Que los eventos digitales serán una unidad de negocios diferente y complementaria a los eventos presenciales y donde indiscutiblemente el contenido seguirá siendo el Rey. Hasta hoy los eventos digitales ha sido difíciles de monetizar, pero son poderosos para generar nuevos leads. Que la creatividad en su diseño serán la clave para sobre pasar las expectativas de los usuarios, y que estamos obligados a soltar la rigidez y crear experiencias memorables y divertidas.

¿QUÉ HEMOS APRENDIDO HASTA AHORA? 1. Los eventos híbridos y digitales tomaron una gran importancia, han sido una herramienta de comunicación y de conexión con las audiencias donde se les permite encontrar soluciones y tendencias mientras ganamos terreno en los eventos presenciales sin embargo 20 PROFESIONALES EN REUNIONES

2. Las organizaciones deben de ser flexibles, ágiles y decididas ante los cambios, que trabajando en equipo llegamos mucho más lejos y que la colaboración en la planeación y ejecución de un proyecto es primordial.

¿CUÁLES SON LAS TENDENCIAS PARA EL RESTO DEL AÑO Y PRINCIPIOS DEL 2022? 1. Cambios en las prioridades de las audiencias. Si bien hemos dicho que el contenido es el rey, llevamos muchos meses en confinamiento buscando temas que sean atractivos que impulsen nuestra capacitación, y sean de gran valor, ya que competimos con una extensa gama de contenido libre en la red. Esto nos obliga a ser mucho más creativos, a

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generar contenido digerible y de fácil acceso. seguridad e interacción intuitiva; quiere decir: Tendremos oportunidad de monetizar este que el registro de asistentes y control de contenido. acceso a los eventos serán 100% digitales, así como se preferenciarán el uso de buscadores 2. Dale valor a la creación de una comunidad. inteligentes que permitan el match-making Los eventos que generen contenido de alto entre compradores y fabricantes. valor tienen mayores oportunidades de atraer a las personas calificadas, sin perder 4. Recintos listos para dar servicio a los el objetivo último: hacer que todos estos eventos híbridos. Nuevamente la pandemia excedan sus expectativas de conexión nos ayuda a generar cambios positivos en los de manera presencial o digital. Premia a recintos, mediante la creación espacios para los asistentes que participan de forma la grabación y trasmisión del contenido. presencial lo cual incrementará su lealtad. Las personas preferiremos la ampliación de En resumen, los efectos del COVID en las una red profesional sobre todo después de exposiciones nos dejará una reducción en tanto tiempo de distanciamiento físico. el número de expositores y visitantes en la reactivación, una reducción de participantes 3. La bioseguridad seguirá siendo esencial: internacionales y una centralización en independientemente de que la vacunación el mercado regional. El futuro de las sigue avanzando durante este año la seguridad exposiciones tiene varios componentes: de las personas en los eventos presenciales diseñar en base al análisis de información será una prioridad. Según la encuesta Nacional y tendencias los eventos on line y offline aplicada por AMPROFEC y CAT CONSULTORES de tal manera que eleven los niveles de los visitantes se sentirán más seguros en primer interacción y networking permitiendo lugar con medidas claras de distanciamiento elegir a las audiencias la forma en que social. La tecnología estará orientada a dar participarán.

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Nos la hemos pasado haciendo apuestas y pronósticos fallidos, dando de tumbos y, más que nunca en nuestras vidas, experimentando con base en prueba y error, con la esperanza de acertar en alguna de nuestras decisiones para detonar una reactivación cuyo manual de operación, simplemente, no existe.

JORGE OMAR CARMONA M. CEM CEO DE GRUPO MAH PRESIDENTE DE IAEE CAPÍTULO MÉXICO La vida es un gran evento ®. La vida es, por sí misma, un gran evento, del cual solo se saldrá bien librado con la práctica de dos grandes habilidades del ser humano: la creatividad y el desarrollo de estrategia. Se dice que la supervivencia está reservada, no para el mas fuerte sino para el más capaz de adaptarse, sin embargo, creo que el éxito y la prosperidad de dicha supervivencia radicarán en la evolución, esa a la que nos ha retado durante 2020 y 2021 este escenario que, ni en nuestros mas salvajes sueños, algún día llegamos a vislumbrar. Nuestra industria se ha unido más que nunca por la tragedia y la amenaza las cuales nos revelaron que no estábamos listos (y quizás aún no lo estemos) para posponer, cancelar, reordenar y rediseñar eventos al mismo tiempo y, sobre todo, para reactivar toda una industria. 22 PROFESIONALES EN REUNIONES

No conocemos, no sabemos cómo, solo imaginamos y rediséñanos una y otra vez nuestra estrategia tomando como referencia el acomodo y re-acomodo de los factores principales de esta inédita ecuacion: autoridad (y su decisiones) + clientes + sociedad + percepción + especulación + sentido común, entre otros. Y en el intento, algunas empresas se acercan al abismo, mientras a otras se les agotan los recursos y la incertidumbre sigue siendo la gran protagonista de esta memorable situación. Parecido a la del espectáculo, la nuestra es una indutria celosa que opera en tiempo real y que, por ende, no admite fallas, por lo que debemos de estar seriamente preparados para responder cuando sea necesario posponer, reagendar y cancelar eventos así como para entender que la planeación, la preparación, la profesionalización y la previsión de riesgos son las bases fundamentales para alcanzar el éxito de nuestro quehacer. Como en la vida misma, serán la creatividad y la estrategia sumadas a la capacidad de resistencia y de adaptación lo que nos permita ,en nuestra facinante industria de reuniones, descubrir el camino de regreso a una normalidad que, en mi opinión, será como ya la conocíamos los eventologos y el mundo en general. Me quedo con la lección de humildad aprendida de forma cruda y contundente, conciente de que esta pandemia, además, nos hereda el gran compormiso, tanto en lo personal como en lo profesional, de invertir, en nuestras vidas y nuestras emrpesas en los temas de prevención, previsión, seguridad y profesionalización sin escatimar esfuerzo alguno. ¡Que ironía!: nosotros, los eventológos – “los que juntamos a la gente”-, aislados por la pandemia y unidos por ella misma, en busca de la reactivación. Por lo pronto un abrazo

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JESÚS AGUILAR CEO FUNKY COMPANY PRESIDENTE PCMA MÉXICO CHAPTER

Ya estamos a la mitad del 2021 y creo que para todos ha sido uno de los años que más rápido se ha ido, tal vez porque ahora vivimos más acelerados buscando las oportunidades para lograr lo que antes teníamos o inclusive hacer más. Pero en ese hacer más, ¿qué falta para una reactivación de la Industria?

La luz de esperanza ya está prendida, PCMA Estados Unidos reporta que un alto porcentaje de planners ya está regresando a lo presencial, y es importante voltear para adaptar las mejores prácticas y así mover más rápido a la industria.

Yo lo resumiría en 2 conceptos, Comunicación y Confianza. La Comunicación que tiene que haber en toda la cadena de valor de la industria para demostrar que estamos listos para seguir creando las mejores experiencias, para comunicar como se ha evolucionado, para comunicar que un evento es más seguro que otras actividades, ser una voz que no solo llegue a los clientes también a las autoridades, que queramos o no han sido un factor desacelerador en la actualidad. Y la confianza, un lazo indestructible para que juntos y de la mano empecemos poco a poco, “baby steps” para llegar inclusive a más de lo que se tenía antes. Los eventos del presente son más robustos, son más “instagrameables” y esto gracias a la tecnología que ha llegado para crecer la gama y tipo de eventos.

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DAVID HIDALGO DIRECTOR IBTM AMERICAS Y CO-FUNDADOR DE THE MEETINGS NATION

¿Qué significa realmente volver a realizar eventos? En pocas ocasiones platico sobre los retos que implica realizar alguno de los eventos que realizo, quizá porque doy por hecho que todos en MPI vivimos retos similares y que no es de un profesional estar alardeando cuantos m2 rentas, cuantas pantallas utilizas, si lograste un mejor acuerdo con un patrocinador o si ya lograste o superaste tu meta de registro… además soy fiel creyente de que un “Buzo extraordinario” jamás se queja de la profundidad del agua o del mar salado, así un organizador profesional de eventos, jamás nos vanagloriamos de cuantos eventos al año hacemos, y eso está perfecto.

toda la región de las Americas. Que también, incluye más de 7 Congresos simultáneos con diversos comités organizadores, que tiene 3 sedes simultaneas, que coordina más de 800 Vuelos solo de Buyers, Prensa y algunos aliados, que alcanza la retadora cifra de más de 4000 cuartos noche en la ciudad, y que espera se den más de 8,000 Citas de Negocio en dos días de actividades; y todo para lograr una cifra alrededor de los 1000 Millones de USD en negociaciones y oportunidades de negocio. Para nosotros los organizadores de eventos hacer esto, como lo dije antes, es nuestro día a día, no es para sorprendernos ni admirarnos, ni para hacer fiesta, siempre hay un evento más grande otro más chico, uno más exitoso y otro menos exitoso, eso es así y no es el punto; sin embargo, me parece que en ese vernos como colegas hemos perdido la capacidad de sorpresa y reconocimiento a todos esos organizadores, grandes o chicos he dicho, porque en estos tiempos lograr mover los engranes de los presencial es mas que solo números, incluso, quizá, algunos números o estadísticas ya ni digan nada.

Cada uno de nosotros vive sus propios cielos e infiernos en el tema de la organización de eventos, por ello sale sobrando proyectarnos como Héroes, en el headquarter de los Avengers, estaría fuera de lugar. Sin embargo, esta vez sí me gustaría hablar del reto y significado de lo que es volver a realizar eventos, particularmente eventos como IBTM Americas que reúnen a más de 350 empresas expositoras, que solo de vendedores espera más de 800, quizá 1,000 almas, que espera más de 2,500 personas en su registro Ahora se debe hablar más que solo de general y que esta luchando por encontrar números, porque hacer eventos significa a más de 450 Compradores Calificados de manejar escenarios donde la vida de las 24 PROFESIONALES EN REUNIONES

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personas esta de por medio, porque significa ser el mas honesto y transparente de la clase, para respetar con toda el alma el esfuerzo y recursos que todas esas personas que están creyendo en tu proyecto aportan para que suceda, porque hacer eventos es vivir en el alambre cuidando jamás caerte y mucho menos caerte encima de los demás, porque hacer eventos es vivir en la resistencia, vivir en el presente atendiendo de la mejor manera la añoranza de un mundo anterior, porque es aprender a vivir con el stress, incertidumbre, porque es saber manejar los miedos para construir confianza y seguridad, porque es cargar la frustración, enojo y miedo de todo un ejercito de personas que también están aprendiendo a vivir con la frustración y alegría en todo momento, porque es luchar incansablemente contra lo único que no es propio de nadie, la realidad! Es tener una calculadora imaginaria que todos los días hace proyecciones de ingreso y gasto, donde el gasto es más hábil y resistente que el ingreso, es sumar confianzas todos los días, hacia adentro y hacia afuera, teniendo con claridad que es lo único con lo que cuentas de los demás y lo único que jamás puedes traicionar; es soñar con el éxito tragando todos los días un pedazo de fracaso con una aceituna de esperanza; es aprender a vivir en un mundo

de incertidumbre parado, estoico, firme, confiado, y además sin despeinarte porque jamás serás quien de una mala cara a los demás, es saber servir, crear e imaginar una solución a los problemas y necesidades de todos o casi todos; Y después, es sentarse a ver como esa orquesta hace su trabajo, afinar las notas que desentonan, y esperar a que se vayan todos para quedarse solo, satisfecho, recordando esos acordes que hicieron que los demás se levantaran para salir diciendo solamente gracias y volver a empezar, sin esperar mas que un, que buen evento, la pase muy bien, gracias, fue lo que esperábamos, se lucieron… Y entonces volver a empezar, acumular nuevos números, imaginar como reinventar esos números que no decían nada, porque no dicen nada, y soñar de nuevo con el éxito tragando todos los días un pedazo de fracaso con una aceituna de esperanza; esperanza porque esto jamás se vaya, y nunca más dejemos de hacerlo, porque quizá esto es menos difícil, que pensar en dedicarnos a algo que no sea caminar en un cable en medio de la tormenta con pandemias alrededor. Por ello si me preguntas, ¿Qué significa realmente volver a realizar eventos? Te diré, no significa mucho, solamente han cambiado algunas cosas, ¡pero esto es mejor que cualquier otra cosa que podría hacer! 25 PROFESIONALES EN REUNIONES

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GERARDO MATIENZO PRESIDENTE PCO MM

¿Quién regala un .PDF para los cumpleaños? Desde hace algunos años existe en Argentina una empresa editorial que ha revolucionado completamente el esquema de su esa industria e instaurado un nuevo modelo de negocio. El fundador y dueño de dicha casa editorial, Hernán Cascari, es un autor literario (que en lo personal disfruto mucho) y que como empresario decidió algo insólito: no vender sus derechos de autor a ninguna casa editorial existente. No sólo eso, toda su obra, sin exepciones, la ha dejado libre de derechos, cualquiera puede leer on line, reproducir, copiar, etc, cualquiera de sus textos con la única condición de darle crédito. Todo esto sin un centavo de por medio. Basta con entrar al sitio web de Editorial Orsai para disfrutar de sus obras (y de muchos otros autores que se han sumado, revistas, etc). En el sitio encuentras sus libros en formato .pdf listos para su lectura. Ahora bien, también en ese sitio y en un pequeño local de Buenos Aires, se pueden adquirir los sus libros físicos tradicionales impresos por su cuenta en un taller compacto pero muy eficiente. Los motivos de dicho esquema originalmente eran reactivos a lo que Cascari llamaba los abusos de las grandes casas Editoriales y de lo poco que el autor recibía a cambio por su 26 PROFESIONALES EN REUNIONES

trabajo creativo. Quizá, se pensaría que es absurdo cambiar ese esquema de poco, por nada. En primera impresión, tal vez. Sin embargo, aquí viene la vuelta de tuerca. Sus libros impresos, sus revistas físicas, etc. que iniciaron vendiéndose online y se envían por paquetería, cada vez son más y más demandados; de hecho casi a la misma velocidad que se descargan digitalmente. Esto confiesa el propio autor, nunca lo vio venir. El punto al que pretendo llegar es a una precipitada conclusión. Los lectores digitales, prefirieron y prefieren comprar, regalar o simplemente conservar el formato tradicional de un libro, a pesar del costo asociado, a tenerlo solo de manera digital gratuitamente. “¿Quién regala un .PDF para los cumpleaños?” es la frase que se lee en el local donde la gente llega a comprar los libros físicos (por cierto se vendieron aún mas después de la pandemia). Ahora volteemos a ver a nuestra industria, creo que pasa un fenómeno similar de fondo. La tecnología es importantísima hoy en día. Somos cada vez mas expertos y dependientes de elementos digitales y eso no tiende sino a crecer, eso ya está determinado, lo vivimos cotidianamente y pobre de aquél que no lo

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quiera ver o inclusive se atreva a defender lo tecnología nos hizo aún mas ansiosos por contrario. viajar y conocer lugares remotos y hacerlo en compañía de otras personas? Es probable que Sin embargo, nuestra necesidad de ser sujetos en una plena reactivación, los viajes y eventos sociales, de viajar, de experimentar, de convivir presenciales sean aún más demandados que con otros seres humanos, de aprender con antes (con todo y la tecnología incluida). cosas más allá de un monitor y un mouse en la mano, no puede ser permanentemente Lo cierto es que “nadie regala un .pdf” sustituida por lo que pasa a través del ancho y tampoco nadie se ha levantado de su de banda. Nuestros modelos de negocio se escritorio con una enorme sonrisa al llegar a la han transformado de manera definitiva y cocina a unos pasos y les ha enseñado a sus ese cambio no será sino una constante que familiares las fotos de su videoconferencia o nos arroje a tener una capacidad altísima les ha llevado un suvenir de un zoom. En ese de reorganización y adaptabilidad pero no sentido mi planteamiento es optimista quizá debemos perder de vista que un encuentro, humanista (o más humildemente, bohemio) un viaje, un evento presencial siempre será pero ¿quién preferiría un recorrido digital valorado y hoy quizá cada vez más por el por Campos Eliseos a una caminata real y usuario. un café recién hecho mientras se admira la Torre Eiffel?....quizá el mismo que se sentiría ¿Quizá esta pandemia mezclada con la satisfecho en regalar un .pdf. No es mi caso. 27 PROFESIONALES EN REUNIONES

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SALVADOR A. BERNAL L. CHAIR LATIN AMERICA ADIVISORY COUNCIL MPI GLOBAL

“La unidad de nuestros pueblos no es simple quimera de los hombres, si no inexorable decreto del destino”, estás son palabras de Simón Bolivar, que han empezado a influir en el destino de la industria de reuniones en todo Latino América.

eventos tanto presenciales como virtuales para crear conciencia en la necesidad que tiene el ser humano de reunirse y demostrar a las sociedades que siguiendo los protocolos adecuados estamos listos para Cambiar el Mundo.

En momentos de crisis como los que estamos viviendo lo mejor es trabajar juntos como región y enfocarnos al apoyo mutuo que nos lleva al éxito en conjunto, esa es la razón por la cuál el Consejo Latino Americano de MPI se estableció como objetivo principal este año, hacer crecer la región con 4 proyectos para la Creación de nuevos Capítulos, Chile, Panamá, República Dominicana y Ecuador.

Después de haber hecho un análisis profundo de los costos de vida en nuestros países, MPI Global ha determinado hacer un ajuste en el costo de la membresía en la región a la mitad de lo que se venía cobrando en años anteriores, estamos seguros qué con esta medida la comunidad de MPI Latino América crecerá creando una red de negocios en la región que por sí sola ayudará a un regreso más dinámico de nuestra industria.

Nuestra Industria en todo el mundo ha sido la más afectada y Latino América no ha sido la excepción, los líderes de la industria de reuniones en estos países han estado trabajando juntos durante estos primeros seis meses para reactivar la economía y han encontrado en MPI, una herramienta que los ayude a la profesionalización de su gente y relacionamiento, encontrando un camino más rápido de regreso a la activación. Han enfocado sus esfuerzos en la realización de 28 PROFESIONALES EN REUNIONES

Tan grande ha sido la inercia del trabajo realizado por los lideres en estos 4 países que hoy se han incorporados 2 proyectos más, México Occidente y Perú. Todavía nos queda mucho por hacer, pero estoy seguro qué estamos en el camino Correcto. Todos somos MPI “Es momento de Crecer Juntos”

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ROY CAMPOS A raíz de la pandemia todo cambió. Todo. Tenemos que adaptarnos a una nueva realidad - y me niego a llamarle una nueva normalidad, es una nueva realidad - que implica tres componentes. El primero de ellos considera lo que los gobiernos piden, prohíben o limitan, es decir, las reglas de las cuales tenemos que estar al pendiente. El segundo componente es lo que la tecnología permite, y aquí ya hubo una adaptación y se dieron avances tecnológicos que ahora permiten nuevos e interesantes tipos de interacción. El tercer elemento de esta nueva realidad es lo que los ciudadanos estamos dispuestos a hacer, desde ponernos un cubrebocas, cuidar la distancia, la higiene, el limitar viajes, etc. Estos son tres pilares de la nueva realidad. El negocio de las convenciones y de las conferencias ha encontrado en la tecnología un nicho. No es todavía del mismo valor que el previo, pero ya encontró un nicho bajo los esquemas híbridos, donde el spekaer se siente cómodo porque tiene un público y hay interacción, al mismo tiempo que el organizador de la convención no se siente tan complicado porque con poca gente presencial tiene suficientes espacios para guardar distancias y seguir los protocolos. Difícilmente los gobiernos van a tener una apertura total, regresar a como éramos antes, pero tampoco va a volver el confinamiento. El ‘Quédate en casa’ que vivimos del 23 de marzo al 30 de mayo del 2020 no va a volver a existir, porque los gobiernos se dieron cuenta que el costo económico era mucho mayor al costo de salud. En todo caso se van a establecer protocolos de cuidado, probablemente con medidas extremas.

a un evento social, como es una boda, a un congreso o una convención, de hecho ni siquiera un cine. Se deben limitar actividades en donde estás platicando, gritando, cantando, etc. En ese sentido un bar sí tiene que tener mucho más restricciones por ser un lugar cerrado, con el alcohol, la euforia, el grito, el acercamiento de una persona con otra persona… Cuando tienes un lugar más controlado - donde la gente va a escuchar - puedes controlar la ventilación. Una regla que hemos aprendido en la pandemia es que es más importante tener ventilado el lugar, incluso más que estar sanitizándolo. Un evento donde solo se escucha, como un cine, un teatro, o una convención, tiene mucho más seguridad que un lugar en donde la gente está tomando, gritando o cantando. La aportación que hacían los meeting planners y la necesidad que cubren para el país y para las empresas no se ha terminado. La pandemia no modificó el que para la actividad económica se requieren estos servicios porque son necesarios para la actividad turística y comercial. No cambió la necesidad de reunir a la gente, de dar experiencias, premiar a los buenos vendedores, hacer negocios, todo esto que ayuda a la actividad económica del negocio propio, del país, del sector turismo y mucho más, por lo que la necesidad no acaba. Sin embargo sí tienen que adaptarse.

La adaptación es encontrar la solución y el nuevo esquema, todos juntos. Me gusta mucho el ejemplo de los restauranteros en la Ciudad de México: Se unieron incluso siendo competencia, y todos entendieron que el primero que falte el protocolo y genere una muerte, será la muerte de todos. Saben que tienen que ir juntos y respetar los protocolos, cuidándose incluso entre ellos, porque es ‘O todos avanzamos o todos nos morimos’. La unión de la industria Y ahí no se puede tratar de la misma manera es lo más importante. 30 PROFESIONALES EN REUNIONES

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VICTORIA HOLTZ KAMINSKY Estamos viviendo en momentos muy complicados donde todos tenemos que reinventarnos. Ha sido un proceso muy complejo, sobre todo para las empresas que se dedican a cuestión de eventos, porque ahora son virtuales.

esté involucrada y salga feliz. Pensar que sea gamificado, con avatares interactivos, juegos, escape rooms… Por un lado tienen un funcionamiento increíble, pero también la gente lo está buscando, quieren algo que sea diferente, distinto, que los mueva de la monotonía de estar ahora viendo una Esto ha tenido consecuencias a nivel personal computadora y que los lleve a pensar de y a nivel organizacional. La OMS habla que maneras diferentes. más del 86% de la gente reporta un estrés y una ansiedad muy elevados, mucho más que Este es el momento de acercarnos y decir lo que se tenía antes de la pandemia. Las ‘¿Cuál es tu objetivo? ¿Qué es lo que quieres personas se sienten realmente estresadas, hacer con tu evento y cómo te ayudo?’ Es el ansiosas, tristes y con miedo. momento de cocrear juntos a través de un proceso de design thinking (se puede hacer Tenemos que aprender, como seres humanos, muy rápido y de manera virtual) para hacer un a poner las cosas en perspectiva y a pesar evento extraordinario y único, que acerrque de todo saber ser felices. Hay personas que a la gente de manera cálida, aunque estén han pasado o están pasando condiciones tan lejos físicamente. durísimas y siguen con optimismo. Debemos aprender a encontrar las oportunidades de A nivel personal, tenemos que trabajar qué felicidad dentro de nuestras vidas. es lo que sigue, en un nivel propositivo. Y aquí hay un tipo de pensamiento que A nivel organizacional podemos encontrar podemos ejecutar, al cual nosotros oportunidades de selección y de decisión: llamamos ZwhatsNext! mind-set, que Cómo puedo reinventar, cómo puedo volver significa ‘No te quedes aquí, es importante socios a mis clientes, cómo aprovechó ir a lo que sigue’, donde puedes poner en el tiempo para hablar con ellos, para una lista todo lo que te sirve para crecer, acercarme, para estar como una asociación para estar bien, y para que tú y tu familia que los entiende y que está lista para se sientan felices, y también puedes anotar ayudarles, ya sea en un evento virtual, a las personas que cada vez que las ves te un evento híbrido o un evento presencial. hacen sentir bien, pleno, y que te ayudan a Pensar en sistemas distintos e innovadores crecer. para hacer que nuestros clientes - nuestra gente - se sienta bien. Esta lista te va a servir porque hay que encontrar y definir muy bien cómo Es el mejor momento para reinventar la queremos rodear nuestra vida, sobre todo manera en la que cocreamos con nuestros en los momentos difíciles. Es ahí cuando el clientes, no ver la relación como cliente & cerebro necesita encontrar nuevos recursos proveedor, sino como socios. Socios que para reinventarse y, como dije al principio, desarollen soluciones juntos y que hagan estamos viviendo en tiempos donde todos eventos padrísimos juntos, donde la gente tenemos que reinventarnos. 31 PROFESIONALES EN REUNIONES

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WEC LAS VEGAS

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TOMA DE PROTESTA MPI MÉXICO

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TOMA DE PROTESTA MPI CARIBE MEXICANO

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III MPI FORO INTERNACIONAL HISPANO

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1ER CUMBRE

LATINOAMERICANA MPI

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1ER CUMBRE

LATINOAMERICANA MPI

41 PROFESIONALES EN REUNIONES

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En un mundo hiperconectado a través de la tecnología la Vicepresidencia de Comunicación estará enfocada a generar una comunidad circular tanto con la membresía como con la industria en general. Nuestra estrategia estará basada en transmitir y compartir información relevante en 3 ejes: Generación de contenido a través de sus canales de difusión (redes sociales, MPI TV Hispano, Gaceta de Evaristo, revista, web y APP´s, alianza MPI Media, embajadores. Coberturas de FAM´s Alianzas con los principales eventos y asociaciones de la industria Auto sustentabilidad a través de los recursos ingresados por las estrategias de comercialización digitales. Más allá de ser intermediarios nos hemos establecido como un equipo interdisciplinario construyendo criterios a través del trazo de estrategias orientadas al logro de metas no solo transmitiendo un mensaje sino inspirando a una comunidad.

ESMERALDA PEREA

VP COMUNICACIÓN

MARTHA DURÁN VP EVENTOS

Como gerente corporativo de eventos y congresos mi objetivo principal es lograr que los eventos contribuyan de manera directa a la planeación estratégica que realiza la organización, con la finalidad de cumplir con los objetivos. Los eventos son, hoy por hoy, una manera de promoción directa que genera un impacto en el cliente, y finalmente también ese nivel, tanto de recordar como esa expectativa sobre lo que la empresa está planeando, a nivel tanto de marketing como de relaciones públicas y también de la promoción de cualquier tipo de producto o servicio al que se dedique la empresa. La contribución para mí principal al estar en MPI es verlo como ese organismo facilitador que me ha permitido abrir horizontes y ver las diferentes oportunidades que hay en materia de eventos y congresos. 44 PROFESIONALES EN REUNIONES

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HUGO ROSAS VP EDUCACIÓN

La industria de eventos esta sin duda siempre en una evolución constante, lo que hoy implementamos novedosamente en un evento ya no será novedad en la próxima edición, lo que nos ha dado resultado en varias ocasiones puede ser que en alguna simplemente ya no, la experiencia que tanto disfruto nuestra audiencia y por la que ganamos tantas felicitaciones podría ya no tener el mismo efecto la próxima vez. Esta evolución obliga a todos los profesionales de los eventos a estar una búsqueda constante e imparable de nuevas formas, técnicas, experiencias y por consecuencia de aprendizaje, aprendizaje de manera orgánica pero también de manera formal y estructurada que nos ayude precisamente a mantener actualizados nuestros eventos. Y precisamente esta pandemia nos ha demostrado que aun cuando pudiésemos ser unos viejos lobos de mar y contar con mucha experiencia, puede llegar un momento que debamos de hacer

a un lado lo aprendido y volver a aprender, pero también en paralelo enseñar y volver a enseñar. ¡If when we meet, we change the world, let´s educate the world to meet!

DOLORES CASTILLO VP MEMBRESIAS

El hombre es un ser social por naturaleza” es una frase del filósofo Aristóteles para constatar que nacemos con la característica social y la vamos desarrollando a lo largo de nuestra vida, y es, a través de esta, que nos damos cuenta de que necesitamos de los otros para sobrevivir. Según Aristóteles se “es” en tanto se “co-es”, es decir, que cada hombre posee su propia personalidad o su “ser”, y que ésta es su aportación a la dimensión social, para la convivencia en comunidad, resultando en la coexistencia. Algunos de los beneficios de pertenecer a una sociedad son: Aprendizaje, formación, colaboración, networking, promoción, apoyo, acceso a información confiable y avalada, sin mencionar que la participación de las diferentes entidades afines a un objetivo común, logran un sentido de pertenencia que permite crear proyectos de gran magnitud, convirtiéndolas en agentes de grandes cambios. 45 PROFESIONALES EN REUNIONES

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DANIEL CARAZA

VP RELACIONES PÚBLICAS La Vice presidencia de Relaciones Publicas, misma que llevare durante durante este año en la Presidencia de Ricardo Mañaga, se encamina para trabajar en junto con todas las VP del Board, haciendo las relaciones entre estas, más fuertes, así como el trabajo en conjunto con todo el equipo de Relaciones Publicas, con la finalidad de crear nuevas nuevos puentes con medios de comunicación, socios comerciales, clientes, OCVs, fideicomisos de Mexico y América Latina.

MARCO REA VP COMERCIAL

La estrategia comercial, se basa en tres pilares importantes: En explotar el modelo educativo, que como ya hemos platicado es lo más importante para darle la continuidad a nuestro capítulo, y la base principal de MPI; el modelo relaciónale comercial, donde lo mas importante son TODA nuestra cadena de valor que lo conforma; y sobre todo un visión diferente pensando cada acción bajo un paraguas de “Ganar dando”. Dentro de nuestro modelo Relacional Comercial, hemos iniciado con entender con mayor profundidad a nuestra cadena de valor; y con ello buscamos continuamente entender las necesidades de cada eslabón de una manera dinámica y más compenetrada. Modelo que nos llevará a una posición exitosa entre todos pensando siempre en GANAR-GANAR. Por supuesto, comenzando por nosotros.

acuerdos de mayor plazo o programas durante todo el año con actividades y acciones super completas y con mayor experiencia para incentivar el no solo las reactivaciones de la industria, sino sobre todo garantizar el acercamiento de clientes potenciales a cada Por último me gustaría resaltar, que hemos uno de los destinos siempre con todo el valor comenzado unas sinergías importantes con los de contenido que ofrecemos en MPI Capítulo sectores turísticos de los estados buscando Mexico. 46 PROFESIONALES EN REUNIONES

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BETINA BENITEZ

VP ADMON. Y FINANZAS

ADRIÁN PEÑA

VP FUNDACIÓN El compromiso ético y los valores organizacionales como la transparencia, la integridad y el respeto son los pilares fundamentales bajo los cuales buscaremos relacionar y conducir nuestra asociación, construyendo una industria de reuniones responsable y sustentable en el largo plazo. Por lo mismo, ha vuelto relevante y necesario generar valor para nuestros socios y nuestro entorno social poniendo énfasis la aportación de valor en tres dimensiones: Promover actividades de desarrollo social por medio del board y la base de socios, Fomentar la responsabilizad del impacto ambiental que genera nuestra actividad, y Fortalecer las relaciones con los grupos de interés por medio de instancias y mecanismos de participación e En el rubro de la administración, es importante inclusión. apoyar a los socios para que conozcan y cumplan los estatutos y las políticas internacionales bajo las cuales se rige nuestro Capítulo, así como a cada una de las ocho Vicepresidencias en sus procesos internos y de contratación, garantizando el manejo y aplicación de las mejores prácticas. Resulta imprescindible a su vez, que la asociación cumpla sus obligaciones legales, fiscales y administrativas. Resulta fundamental para el correcto funcionamiento de una asociación -como es el caso de MPI Capítulo México- contar con el área que vigile el correcto funcionamiento administrativo y financiero de la misma.

Por lo que respecta a la parte financiera, la operación diaria exige finanzas sanas y un seguimiento puntual de la ejecución del presupuesto anual de gastos fijos autorizados, buscando a su vez la total transparencia en cuanto a la recaudación de fondos y revisiones. Resulta importante que al finalizar la administración del Board 2021-2022, tengamos un crecimiento económico y garantizar que MPI Capítulo México siga teniendo un desempeño sobresaliente dentro de los Capítulos del mundo, de lo que dependerá que a través de la capacitación profesional que se brinda, nuestros asociados sigan siendo exitosos en la industria de reuniones.

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BETINA ANZILUTI HACIA UNA ARQUITECTURA INCLUSIVA CONTENIDO PROPORCIONADO POR MDC

La accesibilidad en los recintos también es y también en lenguaje braille para los no un tema de inclusión. videntes. La arquitectura inclusiva es una variante de la misma inclusión que asegura el no dejar fuera a las personas con discapacidad a través del diseño, tratando de eliminar barreras físicas en todo tipo de espacios, poniendo en primer lugar a la persona.

2. PARKING

• Deben existir estacionamientos reservados para personas con movilidad reducida, aproximadamente una plaza por cada 45 plazas, aproximadamente. • Cuando el número de plazas sea inferior a se reservará como mínimo una plaza para CONDICIONES BÁSICAS DE 45, personas con discapacidad. • Las plazas reservadas serán las más ACCESIBILIDAD próximas a la entrada principal de la sede, con el objetivo de acortar la distancia recorrida. • En estacionamientos situados en un nivel 1. EN EL EXTERIOR diferente al de la entrada principal, las plazas Se entiende como entorno exterior inmediato reservadas serán las más próximas a los a todo aquel espacio que rodea al recinto ascensores. y que debe ser transitado fácilmente, garantizando el acceso al mismo; para ello 3. ENTRADAS se debe: • Procurar que el desnivel que existe entre • Las protagonistas en este espacio serán la acera y la calle sea salvado a través de sobre todo las puertas, evitando las giratorias. • El espacio anterior y posterior a la puerta rampas localizadas en las esquinas. • Contemplar que el piso sea siempre debe ser horizontal, nunca inclinado. • El sistema de apertura debe ser antideslizante y sin desniveles. • Evitar la utilización de arenas, tierra, césped preferiblemente automático, o permanecer y cualquier otro material que pueda provocar con la puerta siempre abierta. • Deberán estar señalizadas con bandas desliz. • Colocar señalización desde la entrada, fosforescente, colocadas también entre 1 m de forma táctil mediante luces y sonidos, /1.10 metros de altura 50 PROFESIONALES EN REUNIONES

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4. HALL/LOBBY

• Nuestro principio rector será el siguiente: conociendo que una silla de ruedas mide aproximadamente 1.20 metros de largo x 0.80 metros de ancho, las dimensiones deben permitir el desplazamiento de una persona con movilidad reducida en corredores de 1.50 metros de diámetro, libre de obstáculos.

5. ZONAS DE RECEPCIÓN

• Asientos fijos a la pared, a la altura aproximada de 0.50 metros para facilitar la incorporación de aquellos que utilizan, por ejemplo, bastones. • La altura de los mostradores/counter será de 1.20 metros para facilitar la comunicación visual entre una persona con discapacidad auditiva y la persona de atención al cliente, con independencia de su estatura. • El área de mostrador/counter debe presentar doble altura para atender también a quien hace uso de una silla de ruedas. La altura en este caso debe ser de 70 cm. Es importante

mencionar que debajo de este escritorio quede un espacio libre para que la silla de ruedas encastre sin dificultad y así el usuario converse tranquilamente frente al personal de recepción, quien también permanecerá sentado. • Detalle importante: que el mostrador contraste en color para que pueda detectarse con facilidad por personas disminuidas visuales. • El guardarropas ─si existiese─ debe contar con las mismas características que he enunciado. Ahora bien, más allá de estos fríos cálculos y números, considero que hay tres tips que deben seguir los recursos humanos de los recintos para hacerlo más accesible aún: • Ser cálido con la persona “distinta” que visita el recinto, estando siempre a sus órdenes sin hacerlo sentir incómodo. • Saber lenguaje de señas. • Permitir el ingreso de lazarillos guías de las personas con discapacidad visual. 51 PROFESIONALES EN REUNIONES

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