KUESIONER SURVEY KEPUASAN MASYARAKAT (SKM) PADA LLDIKTI WILAYAH IV KEMENTERIAN PENDIDIKAN, KEBUDAYAAN, RISET, DAN TEKNOLOGI TAHUN 2022

Request edit access

JavaScript isn't enabled in your browser, so this file can't be opened. Enable and reload.

Pertanyaan Kuesioner Sesuai dengan Permenpan RB No. 14 Tahun 2017 tentang Pedoman penyusunan SKM Unit Penyelenggara Pelayanan Publik.

"Kami akan menjaga seluruh kerahasian data yang Saudara/i isi di formulir ini"

Nama Perguruan Tinggi *

Jabatan *

Rektor/Ketua/Direktur

Wakil Rektor/Ketua/Direktur

Dekan/Kaprodi/Kajur

Dosen

Mahasiswa

Lainnya

Apakah Saudara Pernah Mengajukan Layanan Ke LLDIKTI Wilayah IV? *

Tidak

Layanan apa yang Saudara pernah terima (contoh: Pengajuan Surat Rekomendasi, Pengajuan Jabatan Akademik, dan lainnya) *

A. Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanannya? *

1 Tidak sesuai

2 Kurang Sesuai

3 Sesuai

4 Sangat Sesuai

B. Bagaimana pemahaman Saudara tentang kemudahan prosedur pelayanan di LLDIKTI Wilayah IV? *

1 Tidak mudah

2 Kurang mudah

3 Mudah

4 Sangat mudah

C. Bagaimana pendapat Saudara tentang kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan di LLDIKTI Wilayah IV? *

1 Tidak cepat

2 Kurang cepat

3 Cepat

4. Sangat cepat

D. Pada LLDIKTI Wilayah IV seluruh Layanan Tidak dikenakan biaya/tarif (GRATIS), bagaimana pendapat Saudara? *

Tidak Sesuai (petugas meminta imbalan dengan menetapkan tarif)

Kurang Sesuai (petugas meminta imbalan tidak menetapkan tarif)

Sesuai (petugas tidak meminta, tetapi menerima imbalan)

Sangat Sesuai (petugas menolak diberikan imbalan)

E. Bagaimana Pendapat Saudara tentang kesesuaian produk pelayanan (hasil) antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan *

Tidak Sesuai

Kurang Sesuai

Sesuai

Sangat Sesuai

F. Bagaimana pendapat Saudara tentang kompetensi/ kemampuan petugas dalam memberikan pelayanan? *

1 Tidak mampu/Tidak Kompeten

2 Kurang mampu/Kurang Kompeten

3 Mampu/Kompeten

4 Sangat mampu/Sangat Kompeten

G. Bagaimana pendapat Saudara tentang perilaku dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan dalam memberikan pelayanan? *

1 Tidak sopan dan tidak ramah

2 Kurang sopan dan kurang ramah

3 Sopan dan ramah

4 Sangat sopan dan sangat ramah

H. Bagaimana pendapat Saudara tentang kualitas sarana dan prasarana pada LLDIKTI Wilayah IV? *

1 Buruk

2 Cukup

3 Baik

4 Sangat Baik

I. Bagaimana pendapat Saudara tentang penanganan pengaduan, saran dan masukan di unit pelayanan ini? *

1 Tidak Ada

2 Ada tetapi tidak berfungsi

3 Berfungsi kurang maksimal

4 Dikelola dengan baik

Masukan/Kritik/Saran *

Submit

Clear form

Never submit passwords through Google Forms.

This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Privacy Policy

Forms