SURVEI LAYANAN PENDIDIKAN PRODI DIII STUDI NAUTIKA (C6)
Kepada Yth:
Taruna/i Politeknik Transportasi SDP Palembang

Survey Kepuasan ini dilaksanakan dalam rangka memperbaiki kualitas layanan dan menerima aspirasi pengguna jasa layanan Politeknik Transportasi SDP Palembang. Pengisian kuesioner ini tidak mempengaruhi hasil pendidikan responden dan hanya digunakan untuk kepentingan Politeknik Transportasi SDP Palembang dalam perbaikan kualitas pelayanan. Mohon kesediaan Saudara/i responden untuk memilih jawaban yang paling sesuai dengan pengalaman Anda selama menggunakan jasa layanan Politeknik Transportasi SDP Palembang.

Salam,
Pimpinan Politeknik Transportasi SDP Palembang
Sign in to Google to save your progress. Learn more
Semester /Tahun Ajaran (TA) *
BIODATA RESPONDEN
ISILAH BIODATA ANDA DENGAN SEBENARNYA
Nama Responden *
NPT (Nomor Pokok Taruna) *
Kelas *
Jalur masuk (SIPENCATAR) *
Semester *
Rentang Usia *
Jenis Kelamin *
ISIAN SURVEY
Mohon diisi sesuai dengan pemahaman dan pengamatan Saudara/i pada satu pilihan jawaban mulai dari skala penilaian : Kurang - Cukup - Baik - Sangat Baik
1. ASPEK TANGIBLE (BERWUJUD)
yaitu kemampuan suatu perusahaan (dalam hal ini Perguruan Tinggi) dalam menunjukkan eksistensinya kepada pihak eksternal. Penampilan dan kemampuan sarana dan prasaran fisik perusahaan yang dapat diandalkan keadaan lingkungan sekitarnya merupakan bukti nyata dari pelayanan yang diberikan oleh pemberi jasa. Hal ini meliputi fasilitas fisik (contoh : gedung, gudang, peralatan, dll)
1) Sarana Pendidikan - Alat Perkuliahan
2) Media Pengajaran
3) Prasarana Pendidikan
1. Ruang kuliah siap digunakan, tertata dengan bersih dan rapi *
Tidak baik
Sangat Baik
2. Ruang kuliah memiliki pencahayaan yang baik, aliran udara yang sejuk dan nyaman *
Tidak Baik
Sangat Baik
3. Sarana pembelajaran yang tersedia di ruang kuliah siap digunakan (Papan tulis, spidol, proyektor, meja, kursi, dll) *
Tidak Baik
Sangat Baik
4. Politeknik Transportasi SDP Palembang mempunyai perpustakaan yang bersih dan rapi serta ruang baca yang nyaman *
Tidak Baik
Sangat Baik
5. Perpustakaan Politeknik Transportasi SDP Palembang memiliki koleksi buku yang lengkap dan buku referensi sesuai dengan bidang keilmuan prodi *
Tidak Baik
Sangat Baik
6. Politeknik Transportasi SDP Palembang memiliki laboratorium, simulator dan bengkel yang relevan dengan kebutuhan keilmuan Taruna *
Tidak Baik
Sangat Baik
7. Ketersediaan fasilitas kamar kecil yang cukup dan bersih *
Tidak Baik
Sangat Baik
8. Politeknik Transportasi SDP Palembang memiliki fasilitas ibadah yang dapat digunakan untuk seluruh Taruna (Masjid, Rumah Doa, dll) *
Tidak Baik
Sangat Baik
9. Politeknik Transportasi SDP Palembang menyiapkan fasilitas pengembangan bakat dan minat meliputi fasilitas olahraga, budaya dan seni yang dapat digunakan oleh seluruh Taruna *
Tidak Baik
Sangat Baik
2. ASPEK RELIABILITY (KEHANDALAN)
yaitu kemampuan perusahaan (dalam hal ini adalah Perguruan Tinggi) untuk memberikan pelayanan sesuai dengan yang dijanjikan secara akuran dan terpercaya. Kinerja harus sesuai dengan harapan pelanggan yang berarti ketepatan waktu, pelayanan yang sama untuk semua pelanggan tanpa kesalahan, sikap yang simpatik dan dengan akurasi yang tinggi.

Karakteristik/dimensi kualitas pelayanan :
1) Kemampuan untuk melakukan pelayanan yang dijanjikan
2) Dapat diandalkan
3) Akurat
10. Dosen menginformasikan RPS, RPP dan kontrak belajar kepada Taruna *
Tidak Baik
Sangat Baik
11. Dosen memberikan pengajaran tepat waktu sesuai jadwal perkuliahan dan sesuai dengan RPS dan RPP *
Tidak Baik
Sangat Baik
12. Dosen memberikan suplemen bahan ajar (handout, modul, dll) kepada Taruna untuk melengkapi materi perkuliahan *
Tidak Baik
Sangat Baik
13. Terdapat penugasan atau penggantian perkuliahan/Dosen apabila Dosen pengampu mata kuliah berhalangan hadir pada jadwal perkuliahan *
Tidak Baik
Sangat Baik
14. Dosen menyediakan waktu tanya jawab serta metode pengajaran yang sesuai dengan kebutuhan Taruna *
Tidak Baik
Sangat Baik
15. Dosen memadai sesuai dengan bidang keahliannya *
Tidak Baik
Baik
16. Dosen selalu memberikan umpan balik dari hasil penilaian/evaluasi pembelajaran kepada Taruna *
Tidak Baik
Sangat Baik
17. Politeknik Transportasi SDP Palembang memberikan pelayanan yang tanggap & memperhatikan umpan balik sesuai dengan kebutuhan Taruna *
Tidak Baik
Sangat Baik
18. Politeknik Transportasi SDP Palembang memberikan pelayanan pendidikan sesuai dengan prosedur/ketentuan yang berlaku *
Tidak Baik
Sangat Baik
19. Kualitas pelayanan tenaga kependidikan yang siap sedia, simpatik dan tidak diskriminatif *
Tidak Baik
Sangat Baik
20. Pelayanan Politeknik Transportasi SDP Palembang terkait administrasi pendidikan kepada taruna selalu berlandaskan ketelitian/keakuratan *
Tidak Baik
Sangat Baik
3. ASPEK RESPONSIVENESS (KETANGGAPAN)
yaitu suatu kebijakan untuk membantu dan memberikan pelayanan yang cepat (responsif) dan tepat kepada pelanggan, dengan penyampaian informasi yang jelas. Membiarkan konsumen menunggu merupakan persepsi yang negatif dalam pelayanan.

Karakteristik/dimensi kualitas pelayanan :
1) Kesediaan untuk membantu pelanggan
2) Menyediakan prompt pelayanan
21. Politeknik Transportasi SDP Palembang memiliki wadah untuk menerima kritik ataupun keluhan Taruna dan selalu berupaya untuk meningkatkan pelayanan *
Tidak Baik
Sangat Baik
22. Umpan balik dari Taruna dipantau secara berkala dan ditindaklanjuti *
Tidak Baik
Sangat Baik
23. Keterbukaan dan penyampaian informasi dapat diperoleh dengan mudah di Politeknik Transportasi SDP Palembang *
Tidak Baik
Sangat Baik
24. Politeknik Transportasi SDP Palembang menyediakan beasiswa atau bantuan pendidikan bagi Taruna yang kurang mampu *
Tidak Baik
Sangat Baik
25. Dosen atau Pembimbing Akademik selalu siap meluangkan waktunya untuk membantu Taruna menyelesaikan permasalahannya *
Tidak Baik
Sangat Baik
26. Konselor Psikologi dan/atau Psikolog selalu memberikan bimbingan dan konseling bagi Taruna yang membutuhkan *
Tidak Baik
Sangat Baik
27. Pimpinan Politeknik Transportasi SDP Palembang beserta jajarannya menyediakan waktu bagi orang tua Taruna untuk berkonsultasi *
Tidak Baik
Sangat Baik
28. Politeknik Transportasi SDP Palembang memiliki layanan kesehatan yang siap sedia melayani Taruna yang membutuhkan penanganan medis *
Tidak Baik
Sangat Baik
29. Pelatih ekstrakurikuler siap sedia dan terstruktur mengembangkan minat dan bakat Taruna *
Tidak Baik
Sangat Baik
30. Perwira Pusat Pembentukkan Karakter dengan program-programnya mendukung dan siap sedia dalam pembentukan karakter Taruna *
Tidak Baik
Sangat Baik
4. ASPEK ASSURANCE (JAMINAN/KEPASTIAN)
yaitu pengetahuan, kesopansantunan dan kemampuan para pegawai untuk menumbuhkan rasa percaya para pelanggan kepada perusahaan (dalam hal ini adalah Perguruan Tinggi). Hal ini meliputi beberapa komponen antara lain komunikasi (communication), krebilitas (credibility), keamanan (security), kompetensi (competence) dan sopan santun (courtesy)

Karakteristik/dimensi kualitas pelayanan :
1) Kredibilitas
2) Keamanan
3) Kompetensi
4) Sopan santun
31. Politeknik Transportasi SDP Palembang menerapkan Sistem Penjaminan Mutu Internal (SPMI) Pendidikan Tinggi dan Sistem Penjaminan Mutu ISO 9001:2015 guna menjamin kualitas pendidikannya *
Tidak Baik
Baik
32. Politeknik Transportasi SDP Palembang menyediakan Satuan Keamanan dan Perwira Pengasuh Taruna (PASUHTAR) untuk menjaga keamanan dan ketertiban *
Tidak Baik
Sangat Baik
33. Pegawai Politeknik Transportasi SDP Palembang mempunyai pengetahuan, kompetensi dan keahlian yang baik untuk melaksanakan pekerjaannya dengan baik *
Tidak Baik
Sangat Baik
34. Dosen Politeknik Transportasi SDP Palembang mempunyai pengetahuan, kompetensi dan keahlian yang baik untuk melaksanakan pembelajaran yang menarik *
Tidak Baik
Sangat Baik
35. Seluruh Pegawai Politeknik Transportasi SDP Palembang berperilaku baik dan santun *
Tidak Baik
Sangat Baik
5. ASPEK EMPATI (EMPATHY)
yaitu memberikan perhatian yang tulus dan bersifat individual atau pribadi yang diberikan kepada para pelanggan dengan berupaya memahami keinginan konsumen. Dimana suata perusahaan (dalam hal ini Perguruan Tinggi) diharapkan memiliki pengertian dan pengetahuan tentang pelanggan, memahami kebutuhan pelanggan secara spesifik, serta memiliki waktu pengoperasian yang nyaman bagi pelanggan.

Karakteristik/dimensi kualitas pelayanan :
1) Akses
2) Komunikasi
3) Memahami pelanggan
36. Lokasi Politeknik Transportasi SDP Palembang mudah diakses dari mana saja *
Kurang
Sangat Baik
37. Informasi tentang Politeknik Tranportasi SDP Palembang mudah diakses melalui website dan media sosial *
Tidak Baik
Sangat Baik
38. Informasi tentang karir dan perkembangan dunia TSDP dapat diakses dengan mudah melalui ketersediaan jaringan internet bagi Taruna *
Tidak Baik
Sangat Baik
39. Nomor kontak Politeknik Transportasi SDP Palembang selalu aktif dan terdapat petugas yang menjawab telepon *
Tidak Baik
Sangat Baik
40. Pemberian informasid dari Pegawai Politeknik Transportasi SDP Palembang dilakukan dengan artikulasi yang jelas dan metode komunikasi yang baik *
Tidak Baik
Sangat Baik
41. Pimpinan Politeknik Transportasi SDP Palembang beserta jajarannya mudah untuk diajak berbicara ketika terjadi masalah *
Tidak Baik
Sangat Baik
42. Politeknik Transportasi SDP Palembang menjalin komunikasi yang baik dengan semua pihak berkepentinganm termasuk Taruna dan Orang Tua Taruna *
Tidak Baik
Sangat Baik
43. Politeknik Transportasi SDP Palembang memiliki kepedulian tinggi dalam memahami kepentingan dan kesulitan Taruna *
Tidak Baik
Sangat Baik
Apabila ada saran perbaikan mohon disampaikan agar Politeknik Transportasi SDP Palembang dapat menjadi lebih baik lagi kedepannya. Terima kasih atas partisipasi Saudara/i.
Terima kasih atas kepercayaan Saudara pada Politeknik Transportasi SDP Palembang.
"THE BRIDGE START HERE"
Unit Penjaminan Mutu Politeknik Transportasi SDP Palembang
Submit
Clear form
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Privacy Policy
Google Forms