SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT (SKM) PELAYANAN PUBLIK DI UNSOED TAHUN 2023

Request edit access

JavaScript isn't enabled in your browser, so this file can't be opened. Enable and reload.

Kepada Yth :
Bapak/Ibu/Sdr/Sdri Responden
Dosen/Tenaga Kependidikan/Mahasiswa/Masyarakat

Salam Sejahtera

Universitas Jenderal Soedirman terus berupaya meningkatkan kualitas layanan publik kepada civitas akademika maupun masyarakat. Salah satunya melalui transformasi pelayanan dari layanan berbasis offline menjadi online di berbagai bidang.

Untuk mengukur tingkat kepuasan masyarakat terhadap kualitas layanan yang selama ini telah diselenggarakan oleh Universitas Jenderal Soedirman, kami melakukan Survey Kepuasan Masyarakat. Hasil survey diharapkan akan menjadi dasar pertimbangan bagi penentuan kebijakan pengembangan UNSOED. Oleh karena itu kami mengharap partisipasi Bpk/Ibu/Sdr untuk mengisi survey ini. Identitas responden akan kami rahasiakan.

Atas kerjasama dan partisipasinya, kami sampaikan terimakasih.
Salam,
Unit Layanan Terpadu
Universitas Jenderal Soedirman

Email *

PROFIL RESPONDEN

IDENTITAS RESPONDEN

Dosen

Tenaga Kependidikan

Mahasiswa

Eksternal (Luar UNSOED)

JENIS KELAMIN *

Laki-Laki

Perempuan

FAKULTAS/UNIT (diisi bagi dosen, tendik, mahasiswa)

KOTA/ KABUPATEN ASAL (diisi bagi luar UNSOED/eksternal)

JENIS LAYANAN YANG PERNAH DIGUNAKAN
*

Layanan Penerimaan Mahasiswa Baru

Layanan Akademik

Layanan Kemahasiswaan

Layanan Alumni

Layanan Kepegawaian

Layanan Keuangan

Layanan Sarana Prasarana

Layanan TIK

Other:

BERILAH PENILAIAN ANDA TENTANG KUALITAS LAYANAN DI UNSOED

1. Persyaratan dalam memperoleh layanan ?
*

a. Tidak jelas

b. Kurang jelas

c. Jelas

d. Sangat jelas

2. Alur/prosedur layanan ?
*

a. Tidak mudah

b. Kurang mudah

c. Mudah

d. Sangat mudah

3. Waktu/kecepatan layanan ?
*

a. Tidak cepat

b. Kurang cepat

c. Cepat

d. Sangat cepat

4 Jika ada biaya, bagaimana kewajaran biaya layanan ?
*

a. Tidak wajar

b. Kurang wajar

c. Wajar

d. Sangat wajar/gratis

5. Hasil layanan yang diterima sudah sesuai dengan ketentuan ?
*

a. Tidak sesuai

b. Kurang sesuai

c. Sesuai

d. Sangat sesuai

6. Kemampuan petugas layanan ? *

a. Tidak kompeten/tidak mampu

b. Kurang kompeten

c. Kompeten

d. Sangat kompeten

7. Perilaku petugas layanan ? *

a. Tidak ramah

b. Kurang ramah

c. Ramah

d. Sangat ramah

8. Respon terhadap kritik dan saran perbaikan layanan ? *

a. Tidak responsif

b. Kurang responsif

c. Responsif

d. Sangat responsif

9. Kenyamanan sarana prasarana layanan ?
*

a. Tidak nyaman

b. Kurang nyaman

c. Nyaman

d. Sangat nyaman

10. Berikan saran dan masukan Anda untuk kemajuan Universitas Jenderal Soedirman

Submit

Clear form

Never submit passwords through Google Forms.

This form was created inside of Universitas Jenderal Soedirman. Report Abuse

Forms