En Aromica cuidamos la calidad y autenticidad de nuestros perfumes. Por tratarse de productos de uso personal, las solicitudes de cambio o devolución solo aplican para artículos completamente cerrados, en su empaque original y sin abrir, tal y como fueron entregados.
El cliente cuenta con 3 días naturales a partir de la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución.
Posterior a este plazo no se aceptan reclamaciones.
Para proceder, el perfume debe cumplir lo siguiente:
Perfumes abiertos o probados no aplican para cambio o devolución.
Si se aprueba la devolución, el reembolso podrá realizarse mediante:
Una vez recibido el producto, el tiempo de inspección es de hasta 10 días hábiles.
En caso de aprobación, el reembolso podrá tardar hasta 30 días hábiles en procesarse.
La dirección se compartirá únicamente cuando el caso sea analizado y aceptado.
No se recibirán devoluciones sin autorización previa.
Las solicitudes deberán enviarse por correo a hola@aromica.mx e incluir:
Se deberá reportar de inmediato cualquier artículo recibido dañado, defectuoso o equivocado. El caso será evaluado y se dará seguimiento.