Как застройщику эффективнее продавать квартиры в личном кабинете жителя в мобильном приложении


Продавать недвижимость дистанционно — тренд, который набирает обороты среди застройщиков.  Продажа онлайн удобнее и выгоднее: в цифровом сервисе застройщик может охватить больше потенциальных покупателей, быстрее выйти на сделку и снизить операционные расходы. Клиентам не придется искать квартиру на разных онлайн площадках и ехать в офис девелопера для бронирования — всё это можно сделать в брендированном мобильном сервисе.

Чтобы девелоперы эффективнее продавали объекты, мы создали экосистему внутри мобильного приложения жителя. Теперь в нём можно пройти весь путь от выбора квартиры до заселения. В статье расскажем, чем личный кабинет полезен для застройщиков и УК, какие модули уже доступны и что ещё войдёт в экосистему. 

Как устроен Личный кабинет покупателя 

Мобильное приложение жителя стало супераппом: внутри сервиса появилась отдельная экосистема для застройщиков и покупателей. 

Сейчас пользователям доступен не только привычный личный кабинет жителя, где они взаимодействуют со своей управляющей компанией: оставляют обращения, оплачивают ЖКУ, передают показания счётчиков. Помимо этого, в приложение мы добавили личный кабинет покупателя. В нём пользователь сможет выбирать и покупать недвижимость, а вся коммуникация с застройщиком будет проходить онлайн. 

Сейчас жителям в приложении доступен не только привычный интерфейс УК, мы добавили личный кабинет покупателя.

В Витрине проектов житель увидит информацию о строящихся домах: их адрес, ход работ, процент готовности, фотографии новостроек, live-трансляции с объектов и 3D-тур по ним. Также на странице каждого проекта есть данные о жилых и нежилых помещениях: площадь, этаж, стоимость.

Все новостройки отображаются на интерактивной карте. Она поможет сориентироваться клиентам, для которых важно расположение объекта. Найти подходящий объект легко благодаря фильтрам по параметрам, а подходящий вариант можно сохранить в «Избранном». Также система автоматически предложит посмотреть похожие проекты, чтобы клиент выбрал самый оптимальный. 

Житель может забронировать понравившийся объект в пару кликов.

Понравившийся объект житель может забронировать в пару кликов. Для этого ему нужно заполнить небольшую анкету. Возле каждой строки в ней есть подсказки, они помогут быстрее и легче пройти все этапы и отправить заявку на бронирование. Ехать в офис девелопера не придётся.  

В ближайшее время в экосистеме появятся новые возможности:

  • Электронная подпись. Все документы по сделке пользователи будут подписывать в мобильном приложении.

  • Заявка на ипотеку. Заполнить все данные и отправить заявление на получение кредита пользователь сможет в OICO.

  • Оплата квартиры. Если житель купил недвижимость в рассрочку, в личном кабинете он получит график платежей и сможет перечислять средства по нему. 

Когда квартира будет готова, пользователь получит пуш-уведомление с приглашением на передачу недвижимости. Взаимодействие застройщика и клиента будет происходить в модуле «Приёмка помещения». Как проходит процесс и чем он выгоден обеим сторонам, подробно рассказывали в отдельной статье. 

Таким образом в личном кабинете покупателя весь процесс выбора, покупки и приёмки недвижимости мы объединили в единую бесшовную экосистему. Внутри неё покупатели могут пройти все этапы быстрее и удобнее, а застройщики — качественнее взаимодействовать с клиентами и не терять их на разных стадиях сделки. 

Для кого Личный кабинет покупателя

Использовать возможности экосистемы для продажи недвижимости будет выгодно как застройщику, так и управляющей компании. 

Девелоперу суперапп поможет:

  • Снижать стоимость привлечения новых клиентов и увеличивать их количество. Дополнительная рекламная площадка позволит привлечь покупателей бесплатно или по более низкой цене при размещении у партнёров. Это сократит стоимость привлечения покупателя в целом по компании. 

  • Быстрее продавать недвижимость. Продажа каждого объекта — сложный и многоступенчатый процесс, на котором взаимодействие покупателя и застройщика растягивается и усложняется. С новым личным кабинетом в мобильном приложении жителя каждый этап сделки занимает пару минут, а весь процесс покупки недвижимости значительно ускоряется. Клиенту больше не нужно ехать в отдел продаж для бронирования квартиры, в банк — для оформления ипотеки. Менеджеры девелопера избавляются от лишней рутины — подготовка договора автоматизирована. 

  • Сокращать затраты на офлайн взаимодействие с клиентами. При онлайн взаимодействии встреча с покупателем понадобится не больше одного-двух раз. У застройщика появляется возможность оптимизировать затраты на содержание штата менеджеров и организацию офисов для встречи с клиентами. 

  • Вести сделку в одном сервисе. Застройщику больше не нужно использовать разные инструменты, чтобы рассказать о новых проектах, учесть забронированные и свободные лоты или записать дольщика на приёмку. При переходе в мобильное приложение от Диспетчер 24 застройщик управляет процессом в одном месте, а все данные о покупателе сохраняются на всём пути — это избавляет от ошибок, экономит время и деньги.

  • Продавать дополнительно. Лояльные жителей и дольщики — лучшая аудитория для допродаж. В CRM-системе застройщик видит, кто уже живет в его домах, забронировал или оплатил недвижимость. Им можно отправить пуш-уведомления с предложением купить паркинг, кладовку или квартиру — такие оповещения  помогут быстрее распродать недвижимость в новой очереди ЖК.

  • Повышать лояльность клиентов. Личный кабинет помогает заботиться о покупателях: экономить их время и силы. Купить недвижимость можно без поездок в офис застройщика и общения с менеджерами. Все этапы сделки покупатели пройдут в мобильном приложении в удобное для себя время. При следующей покупке клиент охотнее обратиться к застройщику с хорошим сервисом. А также порекомендует компанию своим близким.  

  • Реализовать на практике концепцию ЖК. Благодаря 100% распространению мобильного приложения на этапе продаж, новоселы сразу смогут оценить все преимущества современных технологий, заложенных проектировщиками — видеонаблюдение, управление доступом на территорию, выпуск пропусков и другие современные сервисы будут доступны с первых минут. 

  • Передавать информацию о покупателях в управляющую компанию. В единой системе застройщик быстро передаст информацию о жителях новостройки управляющей компании. УК не придётся собирать данные о собственниках и помещениях вручную и переносить их из одной программы в другую. Жители дома сразу смогут использовать мобильное приложение, которое использовали для покупки, для решения коммунальных задач, а управляющая компания — выстроить с ними коммуникацию. 

Выгоды для управляющих компаний 

  • Благодаря бесшовной передаче данных от застройщика, управляющая компания сразу получит подробную информацию о собственниках, включая контактные данные. Это упростит дальнейшую работу, в том числе проведение ОСС.

  • Максимальное проникновение мобильного приложения среди жителей. Почему это хорошо, мы писали в статье.

  • Упрощение работы по гарантийным заявкам. Все заявки от жителей поступят в систему Диспетчер 24. К работе по гарантийным заявкам подключатся сотрудники застройщика, тогда не придётся передавать информацию в сторонние системы.

Сотрудничать с девелопером может и независимая управляющая компания, которая использует платформу Диспетчер 24. Например, в районе, где работает УК, застройщик начинает возводить дома. Для поиска покупателей он договаривается с обслуживающей организацией разместить информацию о новостройках. Данные о недвижимости появляются в приложении жителя, пользователи переходят в личный кабинет покупателя и там начинают взаимодействовать с девелопером. В случае удачного сотрудничества девелопер может передать дома в управление новому партнеру. В этим случае жилой фонд УК увеличится без дополнительных усилий с её стороны. 

Чтобы узнать подробнее о Личном кабинете покупателя в сервисе Диспетчер 24, оставьте заявку на демонстрацию платформы или позвоните нам по номеру 8 (800) 100-47-75.