WhatsApp Business
Dicas e Boas Práticas!
Seja bem-vindo(a) ao
Módulo 1 - Dia 5 do Programa
Loja Conectada Rcell
O QUE MAIS EU PRECISO SABER?
Agora que você já conheceu o Whatsapp Business, configurou o seu negócio e aprendeu como usar suas principais funções, vamos te mostrar algumas funções extras e outras ferramentas que podem ser usadas em conjunto ao Whatsapp Business para tirar o máximo de proveito dele!
Conheças as Etiquetas do WhatsApp Business
Encerrando as ferramentas nativas principais do aplicativo, vamos falar sobre as Etiquetas. Elas te ajudarão a organizar seus clientes e pedidos de forma rápida e descomplicada.
Clique no Menu do WhatsApp Business, e em Etiquetas.
Para criar uma nova etiqueta, clique no botão verde com símbolo de +
Adicione o nome da categoria que deseja criar, neste exemplo usaremos "cliente recorrente" para separar os clientes que compraram mais de uma vez conosco, podendo assim usar essa informação para promoções e outros fins.
Para editar uma etiqueta, clique sobre ela, ao clicar em uma etiqueta veremos todos os contatos que estão etiquetados com ela. Clique no menu a direita.
Em "Editar etiqueta" podemos mudar o nome e a cor da mesma, clicando em "Escolher cor", mudaremos apenas a cor do ícone. Também podemos Excluir a etiqueta e mandar uma mensagem para todos os clientes que possuem essa etiqueta como marcador..
Para adicionar uma etiqueta a uma conversa, simplesmente segure sobre ela e clique no ícone de etiqueta, após isso selecione uma da lista ou crie uma nova! Para etiquetar um contato que você ainda não tenha conversado, clique para iniciar uma conversa com a pessoa, vá ao menu, e em "Etiquetar Conversa"
Lista de Transmissão
Listas de transmissão são espécies de "grupos ocultos", onde você pode formar um grupo de pessoas para enviar mensagens, porém cada uma delas receberá uma mensagem individual, ao invés de ser colocada de fato no grupo. Muito útil para enviar promoções, avisos e para o marketing direcionado, combinadas com as etiquetas!
Temos duas maneiras de criar uma lista de transmissão, a partir de uma etiqueta ou a partir de contatos.
Para criar uma lista a partir de contatos de uma etiqueta, clicamos no menu, e em "Etiquetas". Clique em uma etiqueta que deseja transformar em uma lista, agora clique no menu, e em "Enviar Mensagem". Após isso clique no ícone para confirmar (Sua etiqueta deve ter no mínimo 2 contatos para que essa etapa funcione).
Para criar uma lista selecionando contatos, clique no menu principal e em "Nova transmissão".
Selecione os contatos que deseja para a lista e confirme.
A lista de transmissão funciona como um grupo, podemos editar o nome e adicionar uma etiqueta a ela para nos ajudar a organizar. Tudo o que você enviar nesta lista será enviado a todos os contatos individualmente!
IMPORTANTE: PARA QUE O SEU CLIENTE RECEBA MENSAGENS DE LISTAS DE TRANSMISSÃO, ELE PRECISA SALVAR O CONTATO DA SUA EMPRESA NA LISTA DE CONTATOS DELE!
Ferramentas Úteis
Agora vamos ver algumas ferramentas extremamente úteis e gratuitas que certamente irão ajudar muito, na conquista de bons resultados! Vamos lá!
Bit.ly
O Bit.ly é uma ferramenta gratuita que te ajudará a acompanhar como suas campanhas e promoções estão indo, com ele você pode transformar qualquer link em um link monitorado, onde você saberá a quantidade de cliques que seu link teve, quando esses cliques aconteceram e de onde vieram!
Para usar, basta acessar o site e seguir os passos:
Crie sua conta clicando em "Sign Up",
como mostra a imagem abaixo:
Crie sua conta, escolhendo um nome de usuario, informando um email e senha. Se preferir faça login com sua conta do Google.
Após criar sua conta, clique em "Create" para criar um link (botão laranja, localizado na parte superior direita da página).
Agora cole (Ctrl V) o link no campo "PASTE LONG URL".
Automaticamente o link será encurtado, e aparecerá pronto no campo "CUSTOMIZE BACK-HALF".
O Campo "TITLE" é apena um campo para identificar seus links, o recomendado é atribuir um nome para que você possa localizar seus links de forma mais prática e rápida.
Por fim, clique em "Create" para finalizar.
O uso desta ferramenta é muito útil para monitorar se os seus links são clicados.
Essa informação acaba se tornando uma grande aliada pensando de forma estratégica.
Linkt.ree
O Linkt.ree é uma outra ferramenta gratuita que pode te ajudar a exibir suas plataformas de uma maneira mais profissional! Com ele você reune seus links para Sites, redes sociais e o que mais quiser em um unico link em formato de lista que você pode colocar nos seus perfis comerciais.
Para usar basta acessar o site e clicar em "Sign up free".
Vamos começar, como já foi dito, acesse o site e clique em "Sign up free".
Crie uma conta gratuita, informando um e-mail, usuário e senha. Aceite os termos e clique em "SIGN UP WITH EMAIL".
Ao acessar o site, selecione a opção gratuita (FREE), clicando no botão "SIGN UP FOR FREE".
Avance a próxima tela clicando em "CONTINUE".
Ao acessar o painel, onde criaremos os links, você deve clicar em "ADD NEW LINK" ou no caso da primeira vez, clique em "Crie seu primeiro Link". (A mensagem cor de rosa, na parte superior do painel, é uma solicitação para que você faça a validação da conta através do email cadastrado).
Campo Title. Informe o título do link que será mostrado;
Campo Link. Informe o link para onde o seu cliente deve ser direcionado.
Após o preenchimento, seu Linktree, ficará assim: No nosso caso cadastramos dois links; Um link para o nosso site e outro para acionar o WhatsApp.
Feita toda a configuração, você deve copiar seu Linktree, localizado no local indicado.
O Linktree lhe oferece um mundo de possibilidades, por exemplo:
Você pode colar este link em seu perfil do WhatsApp. Assim seus clientes terão a possibilidade de acessar diversos caminhos com um único link: seu site, um catálogo, um link de pagamento, etc.
Outro exemplo que podemos dar aqui, é o Instagram, que hoje é o local onde mais se utiliza o Linktree, é praxe na biografia do Instagram ser aceito apenas um único link, portanto, ao usar o Linktree, os usuários conseguem inserir diversos links na Bio.
Dica Importante: Organize-se, use etiquetas e facilite seu dia a dia.
Use listas de transmissão e seja visto por centenas de pessoas com poucos cliques.
Monitore seus links, monitore os cliques que seus clientes dão em seus catálogos e seja muito mais assertivo nas ações estratégicas.
Facilite a vida de seus clientes, oferendo diversos caminhos com um único link, essa preocupação com o cliente é a mais pura essência do UX (experiência do usuário).
Se você chegou até aqui a Rcell lhe dá os parabéns pelo interesse e vontade de ser melhor. Estaremos sempre com vocês.
Até o próximo Módulo!
bem-vindo(a) ao
Módulo 1 - Dia 5 do Programa
Loja Conectada Rcell
WhatsApp Business
Dicas e Boas Práticas
Dicas e Boas Práticas
O QUE MAIS EU PRECISO SABER?
Agora que você já conheceu o Whatsapp Business, configurou o seu negócio e aprendeu como usar suas principais funções, vamos te mostrar algumas funções extras e outras ferramentas que podem ser usadas em conjunto ao Whatsapp Business para tirar o máximo de proveito dele!
Conheças as Etiquetas do WhatsApp Business
Encerrando as ferramentas nativas principais do aplicativo, vamos falar sobre as Etiquetas. Elas te ajudarão a organizar seus clientes e pedidos de forma rápida e descomplicada.
Clique no Menu do WhatsApp Business, e em Etiquetas.
Para criar uma nova etiqueta, clique no botão verde com símbolo de +
Adicione o nome da categoria que deseja criar, neste exemplo usaremos "cliente recorrente" para separar os clientes que compraram mais de uma vez conosco, podendo assim usar essa informação para promoções e outros fins.
Para editar uma etiqueta, clique sobre ela, ao clicar em uma etiqueta veremos todos os contatos que estão etiquetados com ela. Clique no menu a direita.
Em "Editar etiqueta" podemos mudar o nome e a cor da mesma, clicando em "Escolher cor", mudaremos apenas a cor do ícone. Também podemos Excluir a etiqueta e mandar uma mensagem para todos os clientes que possuem essa etiqueta como marcador..
Para adicionar uma etiqueta a uma conversa, simplesmente segure sobre ela e clique no ícone de etiqueta, após isso selecione uma da lista ou crie uma nova! Para etiquetar um contato que você ainda não tenha conversado, clique para iniciar uma conversa com a pessoa, vá ao menu, e em "Etiquetar Conversa"
Lista de Transmissão
Listas de transmissão são espécies de "grupos ocultos", onde você pode formar um grupo de pessoas para enviar mensagens, porém cada uma delas receberá uma mensagem individual, ao invés de ser colocada de fato no grupo. Muito útil para enviar promoções, avisos e para o marketing direcionado, combinadas com as etiquetas!
Temos duas maneiras de criar uma lista de transmissão, a partir de uma etiqueta ou a partir de contatos.
Para criar uma lista a partir de contatos de uma etiqueta, clicamos no menu, e em "Etiquetas". Clique em uma etiqueta que deseja transformar em uma lista, agora clique no menu, e em "Enviar Mensagem". Após isso clique no ícone para confirmar (Sua etiqueta deve ter no mínimo 2 contatos para que essa etapa funcione).
Para criar uma lista selecionando contatos, clique no menu principal e em "Nova transmissão".
Selecione os contatos que deseja para a lista e confirme.
A lista de transmissão funciona como um grupo, podemos editar o nome e adicionar uma etiqueta a ela para nos ajudar a organizar. Tudo o que você enviar nesta lista será enviado a todos os contatos individualmente!
IMPORTANTE: PARA QUE O SEU CLIENTE RECEBA MENSAGENS DE LISTAS DE TRANSMISSÃO, ELE PRECISA SALVAR O CONTATO DA SUA EMPRESA NA LISTA DE CONTATOS DELE!
Ferramentas Úteis
Agora vamos ver algumas ferramentas extremamente úteis e gratuitas que certamente irão ajudar muito, na conquista de bons resultados! Vamos lá!
Bit.ly
O Bit.ly é uma ferramenta gratuita que te ajudará a acompanhar como suas campanhas e promoções estão indo, com ele você pode transformar qualquer link em um link monitorado, onde você saberá a quantidade de cliques que seu link teve, quando esses cliques aconteceram e de onde vieram!
Para usar, basta acessar o site e seguir os passos:
Crie sua conta clicando em "Sign Up",
como mostra a imagem abaixo:
Crie sua conta, escolhendo um nome de usuario, informando um email e senha. Se preferir faça login com sua conta do Google.
Após criar sua conta, clique em "Create" para criar um link (botão laranja, localizado na parte superior direita da página). Abrira esta tela, Agora cole (Ctrl V) o link no campo "PASTE LONG URL"
Automaticamente o link será encurtado, e aparecerá pronto no campo "CUSTOMIZE BACK-HALF".
O Campo "TITLE" é apena um campo para identificar seus links, o recomendado é atribuir um nome para que você possa localizar seus links de forma mais prática e rápida.
Por fim, clique em "SAVE" para salvar e em "COPY" para finalizar.
O uso desta ferramenta é muito útil para monitorar se os seus links são clicados.
Essa informação acaba se tornando uma grande aliada pensando de forma estratégica.
Linkt.ree
O Linkt.ree é uma outra ferramenta gratuita que pode te ajudar a exibir suas plataformas de uma maneira mais profissional! Com ele você reune seus links para Sites, redes sociais e o que mais quiser em um unico link em formato de lista que você pode colocar nos seus perfis comerciais, fica bem legal!
Para usar basta acessar o site e clicar em Sign up free
Vamos começar, como já foi dito, acesse o site e clique em "Sign up free".
Crie uma conta gratuita, informando um e-mail, usuário e senha. Aceite os termos e clique em "SIGN UP WITH EMAIL".
Ao acessar o site, selecione a opção gratuita (FREE), note que a página rolará para baixo.
Ao chegar no final, você deve clicar em "SIGN UP FOR FREE". Avance para a próxima tela e clique em "CONTINUAR".
Ao acessar o painel, onde criaremos os links, você deve clicar em "ADD NEW LINK" ou no caso da primeira vez, clique em "Crie seu primeiro Link". (A mensagem cor de rosa, na parte superior do painel, é uma solicitação para que você faça a validação da conta através do email cadastrado).
Campo Title. Informe o título do link que será mostrado;
Campo Link. Informe o link para onde o seu cliente deve ser direcionado.
Após o preenchimento, seu Linktree, ficará assim: No nosso caso cadastramos dois links; Um link para o nosso site e outro para acionar o WhatsApp.
Feita toda a configuração, você deve copiar seu Linktree, localizado no topo da página com o título: "My Linktree".
O Linktree lhe oferece um mundo de possibilidades, por exemplo:
Você pode colar este link em seu perfil do WhatsApp. Assim seus clientes terão a possibilidade de acessar diversos caminhos com um único link: seu site, um catálogo, um link de pagamento, etc.
Outro exemplo que podemos dar aqui, é o Instagram, que hoje é o local onde mais se utiliza o Linktree, é praxe na biografia do Instagram ser aceito apenas um único link, portanto, ao usar o Linktree, os usuários conseguem inserir diversos links na Bio.
Dica Importante: Organize-se, use etiquetas e facilite seu dia a dia.
Use listas de transmissão e seja visto por centenas de pessoas com poucos cliques.
Monitore seus links, monitore os cliques que seus clientes dão em seus catálogos e seja muito mais assertivo nas ações estratégicas.
Facilite a vida de seus clientes, oferendo diversos caminhos com um único link, essa preocupação com o cliente é a mais pura essência do UX (experiência do usuário).
Se você chegou até aqui a Rcell lhe dá os parabéns pelo interesse e vontade de ser melhor. Estaremos sempre com vocês.
Até o próximo Módulo!